尋“天價”耳蝸刷屏 家屬回應(yīng)否認(rèn)炒作

　　尋物啟事引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑，家屬因表述不準(zhǔn)確致歉；愛心人士已無償提供備用耳蝸幫其恢復(fù)聽力

　　丟失人造耳蝸后，李女士發(fā)布尋物啟事。昨日，李女士因內(nèi)容表述不準(zhǔn)確致歉。受訪者供圖

　　12月19日上午，網(wǎng)友@Mudcat 發(fā)布微博稱，當(dāng)日凌晨5時30分，他在北京將臺地鐵站乘坐地鐵前往北京站，到達(dá)北京站后，他發(fā)現(xiàn)攜帶在身上的黑色人造耳蝸丟失，希望好心人能幫忙找回。隨后這名網(wǎng)友的姐姐李女士發(fā)布一條尋物啟事，迅速在網(wǎng)絡(luò)流傳。尋物啟事稱，人造耳蝸若無法找回，將需進行開顱手術(shù)，重新安裝耳蝸大概要花費20萬元。

　　事后，有網(wǎng)友對人造耳蝸更換流程、價格、捐款用途等問題提出質(zhì)疑。12月20日下午，李女士告訴新京報記者，由于對醫(yī)療術(shù)語表述不準(zhǔn)確，對大眾造成了誤解表示十分抱歉，并表示，從未發(fā)起過任何捐款，希望大家不要上當(dāng)受騙，為李女士弟弟提供助聽服務(wù)的公司市場部負(fù)責(zé)人蒲昱均向新京報記者表示，他們也是事后才知道用戶人造耳蝸丟失，并非策劃炒作。

　　12月20日下午，愛心人士韓誠(化名)為李女士的弟弟送來了一個人造耳蝸外機，經(jīng)調(diào)試后李女士弟弟成功佩戴。目前，李女士弟弟已經(jīng)恢復(fù)聽力，可以與外界交流，但仍希望找回丟失耳蝸。

　　發(fā)布尋物啟事被質(zhì)疑營銷炒作

　　12月19日，人造耳蝸的尋物啟事發(fā)出后，得到網(wǎng)友、媒體的轉(zhuǎn)發(fā)及報道引發(fā)關(guān)注。丟失者的姐姐李女士在接受采訪時表示，其弟弟12月19日乘坐地鐵經(jīng)14號線到達(dá)金臺路換乘6號線，隨后在朝陽門站換乘2號線前往北京站，到站后發(fā)現(xiàn)自己的N6型號人造耳蝸丟失。“弟弟佩戴耳蝸10年了，他的人造耳蝸大概價值20萬元，如果找不到則需要重新進行開顱手術(shù)。”

　　事后，有自媒體對上述重新配置人造耳蝸的花費、人造耳蝸實際價值、捐款用途、是否為廠商營銷等問題提出了質(zhì)疑。在質(zhì)疑聲中，有人發(fā)現(xiàn)N6型號人造耳蝸于2015年正式上市，當(dāng)事人是怎么在十年前就植入的。

　　針對網(wǎng)民質(zhì)疑，李女士于12月20日下午告訴新京報記者，她當(dāng)時確實有一些措辭表述不當(dāng)。“對大家造成了誤解十分抱歉，我以為他的那個頭部手術(shù)就是開腦袋。”

　　為李女士弟弟提供助聽服務(wù)的公司市場部負(fù)責(zé)人蒲昱均向新京報記者表示，丟失耳蝸的男子確實是其公司產(chǎn)品用戶，蒲昱均說，丟失人造耳蝸一事并不是他們策劃的營銷炒作，他們也是后來通過公司用戶群內(nèi)的轉(zhuǎn)發(fā)消息才得知此事。

　　蒲昱均提供的材料顯示，失主最初于2008年12月進行手術(shù)，后在2017年3月更換了新機。其介紹，人造耳蝸有體內(nèi)和體外兩部分，男子丟失的體外機價格在6.8萬元左右。該負(fù)責(zé)人稱，植入人造耳蝸無需進行開顱手術(shù)，只需要進行皮下3厘米的微創(chuàng)手術(shù)。“失主的姐姐表述不準(zhǔn)確可能是不了解耳蝸手術(shù)。”

　　李女士弟弟介紹，早上醒來，他都處在一個無聲世界里，忽然戴上人造耳蝸外機，會很不適應(yīng)。前一天上午乘坐地鐵之時，他沒有戴上外機，而是把它放在衣服口袋里，因此人造耳蝸外機丟失時，他沒有察覺到。

　　當(dāng)事人報警尋找，否認(rèn)發(fā)起捐款

　　12月20日下午，新京報記者見到李女士及其弟弟，在警方陪同下前往曾途經(jīng)的多個地鐵站警務(wù)室和監(jiān)控室調(diào)取視頻監(jiān)控。李女士告訴新京報記者，針對弟弟耳蝸丟失一事，她未發(fā)起過任何捐款，并提醒大家不要上當(dāng)受騙。

　　當(dāng)事人乘車涉及地鐵14號線與地鐵6號線。地鐵方面收到網(wǎng)絡(luò)反饋后，便安排工作人員尋找。地鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴新京報記者，12月20日早間，地鐵14號線將臺站駐站民警已調(diào)取當(dāng)日監(jiān)控錄像，確認(rèn)當(dāng)事人曾在將臺站進站候車，但過程中沒有物品遺落情況。負(fù)責(zé)人表示，“12月19日有人聯(lián)系北京地鐵官方微博，希望通過我們幫忙尋找丟失的耳蝸，官微的運營人員看到了消息之后進行轉(zhuǎn)發(fā)，并立即聯(lián)系所屬的運營分公司幫忙尋找。”

　　截至發(fā)稿時，李女士弟弟丟失的人造耳蝸仍未找到。

　　失主佩戴備用耳蝸恢復(fù)聽力

　　20日下午，在為李女士弟弟提供助聽服務(wù)的公司，來自浙江的韓誠給李女士弟弟送來一個人造耳蝸外機。韓誠目前在北京居住，是北京一所高校的大四學(xué)生。與李女士弟弟一樣，韓誠同樣需要借助人造耳蝸，才可聽到外界的聲音。

　　韓誠表示，他看到李女士弟弟丟失人造耳蝸的消息，隨后與李女士取得聯(lián)系，并商定好見面，將自己備用的一個人工耳蝸外機借給李女士弟弟。

　　“我們是同樣的情況。沒了外機就什么都聽不到了，所以我很能理解他焦急的心情。”韓誠介紹，外機里裝有磁鐵，有時候遇到鐵器會被緊緊吸附住，“花好長時間才能摳下來。”

　　此前，李女士弟弟也曾丟過外機，但因發(fā)現(xiàn)及時被尋回。韓誠表示，他也有過外機掉落的經(jīng)歷。

　　經(jīng)調(diào)試，李女士弟弟戴上了借來的人造耳蝸外機。“我當(dāng)然希望可以找回自己那個外機。此外，真心感謝所有關(guān)心和幫助我的人。”

　　■ 專家說法

　　重配人造耳蝸體外裝置無需手術(shù)

　　世界衛(wèi)生組織防聾合作中心常委、北京大學(xué)第三醫(yī)院耳鼻喉科教授馬芙蓉表示，人造耳蝸型號不同價錢也不同，目前國產(chǎn)人造耳蝸最好的要10.8萬元左右，進口的最貴要20多萬元。機型越新價格越貴，性能也更好。人造耳蝸在很多地區(qū)已經(jīng)進入醫(yī)保，如果丟失體外部分，最多需要花七八萬元重配。

　　馬芙蓉介紹，人造耳蝸是一種電子裝置，由體外言語處理器將聲音轉(zhuǎn)換為一定編碼形式的電信號，通過植入體內(nèi)的電極系統(tǒng)直接興奮聽神經(jīng)來恢復(fù)或重建聾人的聽覺功能。現(xiàn)在全世界已把人造耳蝸作為治療重度聾至全聾的常規(guī)方法。

　　人造耳蝸在很多地區(qū)已經(jīng)進入醫(yī)保，由于各地醫(yī)保報銷比例不同，患者實際支付費用有些不同。另外，每年國家財政會拿出很多錢救助7歲以下、雙耳極重度聽障的貧困患兒。如果使用者丟失人造耳蝸體外部分，最多只需要約七八萬元。丟失了體外裝置不涉及手術(shù)，更談不上開顱手術(shù)，只需要找廠家再重新配上體外部分，并進行調(diào)試即可。

　　■ 鏈接

　　已發(fā)生多起人造耳蝸丟失事件

　　據(jù)媒體報道，不完全統(tǒng)計，12月以來，全國已發(fā)生四起“耳蝸丟失”事件。

　　廣西女童慧慧因兩耳發(fā)育不全戴上人造耳蝸。今年10月23日，慧慧的人工耳蝸外機丟失。母親吳女士情急之下在朋友圈發(fā)布尋物啟事，愿拿出3000元酬謝。

　　12月11日，石家莊的馬女士帶著孩子外出，路上不慎將孩子的人工耳蝸丟失，隨后發(fā)布尋物信息。

　　一位人造耳蝸服務(wù)從業(yè)者對新京報記者表示，隨著人工耳蝸用戶增多，丟失人工耳蝸外機的現(xiàn)象變得普遍起來，人造耳蝸丟失其實已經(jīng)不算新鮮了。“全國其他公司的情況我并不清楚，但是單單我們一家公司一年內(nèi)，大概要接到三四起丟失外機的事情。”她表示，當(dāng)用戶遺失外機時，他們一般會與用戶取得聯(lián)系，提供備用機并進行調(diào)試，讓用戶盡快聽到聲音。此外當(dāng)用戶配備新外機時，也會提供價格優(yōu)惠。“對于大部分人工耳蝸用戶而言，‘聽’太重要了。”（記者 劉名洋 潘聞博 裴劍飛 王卡拉 實習(xí)生 馬聰驁）

【糾錯】

責(zé)任編輯： 邱麗芳