新華社北京１月１日電? 開年世界經濟新洞察之二：“亞馬遜效應”的啟示

　　新華社記者李潔　康逸　金旼旼

　　在風云變幻和充滿顛覆性力量的商界，預見趨勢可以發(fā)現(xiàn)商機，順勢而為是獲得成功的途徑。但是，山外有山，預見和把握趨勢才能在更大的市場獲得成功。“亞馬遜效應”帶來的或許正是這樣的啟示。

　　２０１７年，電商巨頭亞馬遜公司在全球動作頻頻，不僅成功推出人工智能終端，還涉足線下，掀開了新型零售的篇章。“沒有哪家公司（像亞馬遜這樣）讓對手或潛在對手如此恐懼。”美聯(lián)社評論說。

　　在美國多個行業(yè)引發(fā)“亞馬遜效應”，亞馬遜何以具備如此威力？不過，在世界上最大的電子商務市場中國，亞馬遜卻似乎沒有太大影響，這又是什么原因？對這些問題的思考，或許有助于我們觀察全球商業(yè)的變革方向。

　　在美威力頻現(xiàn)　變革商業(yè)模式

　　美聯(lián)社在盤點美國公司２０１７“大贏家”時，第一個列出的就是亞馬遜。

　　２０１７年６月，亞馬遜宣布斥資１３７億美元收購全美最大的天然和有機食品連鎖零售商全食超市，其他食品零售商的股價應聲而落。特別是在亞馬遜去年８月２４日宣布收購即將完成、部分熱門商品最大降價幅度高達４３％后，全美六家主要食品零售商市值一天內共蒸發(fā)近１２０億美元。

　　２０１７年８月，零售巨頭沃爾瑪與互聯(lián)網巨頭谷歌宣布，將合作推出語音購物服務，聯(lián)手對抗雙方共同的敵人亞馬遜。但亞馬遜的市場份額仍不斷攀升，圣誕旺季，在美國有超過６０００輛拖車和３２架亞馬遜飛機忙于派送訂單。

　　亞馬遜可能進軍醫(yī)藥行業(yè)的消息傳出后，ＣＶＳ、沃爾格林等美國藥品零售巨頭股價隨即大跌。對亞馬遜這個“外行”的懼怕，直接推動ＣＶＳ在２０１７年１２月初宣布將斥資６９０億美元收購有百年歷史的醫(yī)療保險商美國安泰保險金融集團。《紐約時報》評論說，這樁交易如獲通過，將“重塑美國的醫(yī)療行業(yè)”。

　　美國威登研究公司策略師邁克爾·珀維斯認為，亞馬遜帶來的變革可能瓦解已有數(shù)世紀歷史的商業(yè)模式。

　　以技術為核心　數(shù)據(jù)引領未來

　　亞馬遜的威力來自哪里？美國湯普金斯國際咨詢公司副總裁邁克爾·扎庫爾的答案是：“亞馬遜成功地把技術放在一切業(yè)務的‘核心’位置，愿意啟用大量資金開發(fā)自己的技術和設備。”

　　談及亞馬遜先進的技術平臺，芝加哥大學商學院教授史蒂文·卡普蘭說，亞馬遜經過十多年的發(fā)展，累積了大量的大數(shù)據(jù)，“它把這個技術平臺優(yōu)勢運用到了每一個領域”。

　　大數(shù)據(jù)是“一場發(fā)生在決策、消費者行為以及幾乎所有領域的顛覆性革命”，《大數(shù)據(jù)主義》一書的作者史蒂夫·洛爾這樣說。書中列舉了很多案例，其中包括ＩＢＭ為梅西百貨和星巴克做的兩個數(shù)據(jù)項目，一個項目是幫助梅西百貨吸引新的、更年輕的客戶群，另一個項目則是幫助星巴克這家希望在咖啡店增加食品銷售的企業(yè)更好地了解客戶情況。

　　“現(xiàn)在的各類商業(yè)集群如果沒有大的創(chuàng)新發(fā)生，恐怕其中很多都難以為繼。”日本法政大學經營系教授李瑞雪說，“以亞馬遜、阿里巴巴為代表的電子商務巨頭給經濟和社會結構帶來了巨大沖擊。”

　　數(shù)字化技術的沖擊力度，大到難以想象。比如，它將給各種職業(yè)帶來永久性、顛覆性的改變。據(jù)歐盟統(tǒng)計，目前９０％的工作都需要人們具備某種數(shù)字技能，而６５％的歐盟新入學兒童長大后將從事目前尚不存在的職業(yè)。

　　中國另有強手　全球趨勢發(fā)力

　　以技術取勝和變革商業(yè)模式——亞馬遜在美國做的事情，阿里巴巴等企業(yè)在中國也在做。而且，在很多方面，中國企業(yè)甚至走在亞馬遜前面，令“亞馬遜效應”在中國無從施展。

　　比如，亞馬遜在美國在線零售市場的份額已達３４％，２０２０年更有望升至５０％，但在中國，亞馬遜的市場份額還不到１％，遠遠落后于阿里巴巴和京東。

　　“在創(chuàng)造線上及線下無縫式客戶體驗的過程中，數(shù)據(jù)分析和全渠道技術的使用愈發(fā)成熟，這種趨勢在中國市場更為明顯。”普華永道香港咨詢服務總監(jiān)湯姆·伯特惠斯爾說。麥肯錫全球研究院的最新報告指出，在消費與零售行業(yè)，高達８５％的中國消費者已成為全渠道購物者。

　　這其中，阿里巴巴功不可沒。湯普金斯國際咨詢公司副總裁邁克爾·扎庫爾認為，馬云推動創(chuàng)建的“新零售”模式是一種線上和線下的完美融合，“實體店在客戶體驗中發(fā)揮了新的作用，同時，手機應用、設備和技術改變了所有品牌、零售商和消費者的游戲規(guī)則。”

　　和亞馬遜一樣，阿里巴巴的雄心也不限于零售。它旗下的阿里云是中國最大的云服務供應商，目前其服務已覆蓋全球２００多個國家和地區(qū)。經過近些年努力，阿里云已經建立起亞洲規(guī)模最大的計算資源平臺。在歐洲本土云服務商缺席的情況下，阿里云、微軟和亞馬遜目前是歐洲主要的云計算服務商。

　　“亞馬遜效應”的背后，不是哪一家公司，而是全球商業(yè)模式更迭的大趨勢。把阿里看作“中國版的亞馬遜”或許并不準確，但可以看到，它們的發(fā)展方向有很多相似之處，這其實反映了整個時代的發(fā)展方向。在商界的不斷演變中，能夠最深遠地把握趨勢的“玩家”才會成為“王者”，而這也將是一場持續(xù)不斷的比拼和歷練。（參與記者：孫鷗夢、汪平、錢錚、鄧茜、陳威華、趙焱、吳昊、宋聃、倪瑞捷）

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責任編輯： 楊婷