新華社西寧11月2日電 題：群眾心里暖烘烘——青海“放管服”改革走訪見聞

　　新華社記者李寧 解統強

　　西寧市生物科技產業(yè)園區(qū)辦稅服務大廳略顯空曠，一排排座椅間，回蕩著工作人員接聽電話答疑解惑的聲音。

　　得益于“放管服”改革，大廳里一掃過去喧鬧擁擠、叫號排隊的景象。除必須前往現場辦理的部分業(yè)務外，其他包括發(fā)票領用、稅費申報、變更稅務登記等在內的多項業(yè)務均可網上辦理。

　　輸入身份證號碼和密碼，登錄電子稅務大廳，選擇增開電子發(fā)票，手機收到短信顯示業(yè)務辦理完成……不到10分鐘，青海西部藥業(yè)有限公司會計韓艷就完成了增開電子發(fā)票的業(yè)務。

　　“原來整天都‘困’在大廳里，排隊人又多，辦事效率還低。”韓艷說，“現在人不用到場了，需要的證明材料也少了，大部分業(yè)務在公司就能辦，再也不用拎著一厚摞材料排隊了。”

　　在大廳的自助取票機前，手中只拿著一張身份證的青海和泰藥業(yè)有限公司會計張永華正等待著發(fā)票打印完成。“過去開新票還要帶著舊票來，每次都要檢查好幾遍，生怕出什么岔子還得多跑一趟。”張永華說，現在帶一張身份證就夠，系統會自動識別出來公司的各種信息，只要等著打印就好了。

　　“除了自助取票機，我們還設立開通了郵遞業(yè)務，市民上午在網上預約，下午就能拿到發(fā)票。”國家稅務總局西寧經濟技術開發(fā)區(qū)生物科技產業(yè)園區(qū)稅務局納稅服務股負責人張嬋說，“數據多跑路，群眾少跑路，大廳現在雖然冷清了，群眾心里卻熱乎了，我們的工作也更有意義了。”

　　除了稅務業(yè)務，在其他領域，一系列“放管服”舉措也在方便群眾生活：“互聯網+政務”服務推出“智慧民政App”，“生存證明”遠程認證，免去辦事群眾“持報拍照”的尷尬；“互聯網+公積金”云平臺全面推行網上辦理和不見面審批，保障疫情期間住房公積金各項業(yè)務正常開展等。

【糾錯】

責任編輯： 王頔