一小時200元起，名師每小時1000元!校外培訓機構(gòu)“一對一”輔導培訓市場火爆。有學生家長一次性購買價值16萬元的課時，僅一個暑假就耗資5萬元!暑期成了學生的“填鴨期”，家長的“失血期”!

　　半月談記者在西南某中心城市走訪發(fā)現(xiàn)，不少培訓機構(gòu)為爭奪生源，與個人信息泄露灰黑產(chǎn)業(yè)相勾結(jié)，瞄準一所或幾所學校學生“精準營銷”，天價“一對一”輔導在加重學生、家長負擔的同時，對唯分數(shù)等風氣推波助瀾。

　　個人信息被倒賣，家長花了16萬元

　　“您是一中李川江(化名)同學的爸爸吧?您孩子上學期的學習成績您了解嗎……”今年剛放暑假時的一個電話讓家長李毅后來花16萬元報了“一對一”輔導。“一接電話我以為是學校老師家訪，她清楚地說出了兒子名字、所在學校班級。”李毅說，于是他格外認真回答了對方的問題，后來才搞清楚對方是校外輔導培訓學校的咨詢老師，要給他推薦“一對一”輔導。

　　“一般情況下我接到推銷電話肯定掛掉，但這種方式確實有效，很能鎮(zhèn)得住家長。”李毅分析，對方通過這種方式獲得了和自己深度交流的機會，“她能說出我孩子的成績在年級的大致排位，哪些知識點可能有問題。當時真有一種終于找對人了的感覺，所以就帶著孩子去機構(gòu)現(xiàn)場咨詢”。

　　半月談記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通過買賣學生、家長信息實現(xiàn)“精準營銷”，已經(jīng)成為不少“一對一”培訓機構(gòu)獲取生源的主要手段之一。

　　半月談記者登錄勤思教育培訓機構(gòu)網(wǎng)站按照客服指導留下孩子基本信息和個人電話后不久，就開始接到不同培訓機構(gòu)的推銷電話。一名推廣人員直言：“各個培訓機構(gòu)的信息都是互通的，你只要在一家咨詢了，你的信息別的機構(gòu)也就掌握了。”

　　“畢竟‘一對一’價格很貴，廣撒網(wǎng)效果不會好。”一名與培訓機構(gòu)有合作的老師告訴半月談記者，近年來很多從事“一對一”培訓的機構(gòu)主要圍繞一所或幾所學校招生，他們會把機構(gòu)設(shè)在學校附近，主動圍繞學校領(lǐng)導、老師做工作，很多學生、家長信息由此而來。同時，機構(gòu)內(nèi)部人員也參與到販賣學生、家長信息當中，造成學生個人信息外泄。

　　“名校名師”“保證提分”，營銷套路勝過教學培訓

　　半月談記者走訪了京翰、新東方等提供“一對一”培訓的機構(gòu)后發(fā)現(xiàn)，“一對一”培訓的價格為200元/小時到1000元/小時不等，一門課一次培訓至少兩個課時，需要花費500元到2000元。一個暑期下來，一些學生的培訓花費甚至達到5萬多元。為了讓家長掏錢，不少培訓機構(gòu)將 “名校名師”噱頭、“保證提分”陷阱和饑餓營銷手段發(fā)揮到極致，家長感慨各種套路遠勝教學培訓本身。

　　各家培訓機構(gòu)幾乎都以“名校名師”為噱頭吸引學生家長，每小時收費1000元以上。當?shù)匾凰５母毙ｉL給半月談記者算了筆賬：“全市大大小小的培訓機構(gòu)不下上千家，每個都說有十幾個名校名師，那就是上萬名，全市只有7所學校被稱為名校，就是把所有教職員工都加起來也才兩三千，怎么可能嘛!”

　　一些培訓機構(gòu)還以提供“特殊升學服務(wù)”為名吸引生源。“咨詢老師說他們和全市最好的7所學校都有合作，特別是和我家孩子所在的一中關(guān)系好，如果我家孩子高中想讀市一中本部，中考又差一點，他們有渠道運作。”李毅說，這一點最終打動了他花16萬元一口氣買了800個小時培訓課時。

　　為了求證營銷套路的真實性，半月談記者前往大成教育實地探訪。接待的咨詢老師果然在咨詢臨結(jié)束前，有意無意提起中考上市一中本部差點分數(shù)可以運作，花費在20萬元左右。最后咨詢老師強調(diào)：“這個不一定都能成，但確實有機會!”

　　當?shù)匾幻Y深中學教師說，一些培訓機構(gòu)抓住社會上有人想“走后門”的心理，先畫一個大餅出來滿足這種需求。這里面的操作真真假假，既容易滋生腐敗，也可能涉嫌詐騙。真到時候要找關(guān)系走后門了，恐怕培訓機構(gòu)又推脫“機會不好”“認識的領(lǐng)導恰好調(diào)整了”。

　　嚴查個人信息泄露，回歸教學培訓本源

　　針對“一對一”培訓市場中存在的亂象，受訪專家和教師建議，依法嚴查學生個人信息泄露，加大對教育培訓機構(gòu)的監(jiān)管和違法違規(guī)懲處力度，嚴厲打擊夸大宣傳、虛假營銷等行為，讓教育培訓行業(yè)回歸注重教育的本源。

　　當?shù)匾晃恢袑W的副校長認為，學生信息泄露的源頭還在于學校，一些班主任、教師經(jīng)不住培訓機構(gòu)的各種利誘，將本班甚至本校學生信息泄露給培訓機構(gòu)，這種行為不但有違師德、校規(guī)，而且是違法行為。教育行政部門應(yīng)加大查處力度，加強對學生個人信息的管理。對于校外培訓機構(gòu)間普遍存在的員工泄露學生個人信息行為，應(yīng)加大依法查處力度。與此同時，家長等社會群體應(yīng)加強維權(quán)意識，當收到推銷電話發(fā)現(xiàn)個人信息被竊取時，應(yīng)注意錄音取證并及時報警，形成抵制竊取個人信息的整體社會環(huán)境。

　　專家建議，開展針對校外培訓機構(gòu)，特別是“一對一”輔導夸大宣傳、虛假營銷等行為的專項清查行動，對廣告宣傳、營銷手段設(shè)立負面清單制度。將“名校名師”“承諾提分”等慣用虛假營銷手段列入負面清單，一經(jīng)查實，從重查處。

　　重慶市社科院研究員孫元明說，規(guī)范培訓機構(gòu)的營銷手段，也十分重要。目前，培訓機構(gòu)都采取的是提前購買學時的方式，“一對一”輔導中少的要預付2萬多元，多的預付十幾萬元購買課時。培訓機構(gòu)一旦經(jīng)營不善，容易造成巨額課時費難以追討，涉及人數(shù)眾多，形成社會不穩(wěn)定因素。應(yīng)限定一次性購買課時的時長或金額，減小風險。

　　部分受訪家長和專家還呼吁限制教育培訓領(lǐng)域的過度營銷行為。半月談記者了解到，培訓機構(gòu)大部分成本用于投放廣告、開發(fā)營銷模式上了，老師收入占課時費不足一半。“感覺不像是在搞教育，而是在想盡辦法推銷。”李毅說。（記者 陳國洲 刊于《半月談》2020年第17期）