新華社上海8月4日電 題：進小區(qū)、取廁紙都得刷　人臉識別濫用風險需警惕

　　新華社記者楊有宗、何欣榮、龔雯

　　點完餐看一下攝像頭就能完成支付，住酒店刷臉后才能登記，上公廁用廁紙也得刷個臉才能取。隨著人工智能的發(fā)展，人臉識別技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，“臉”的應(yīng)用場景被不斷拓寬。

　　人臉識別技術(shù)看似“高大上”，但其存在的個人生物信息被過度采集和濫用的風險也不容忽視。相關(guān)專家表示，人臉識別技術(shù)不是萬能的，收集、處理個人信息應(yīng)當遵循合法、正當、必要的原則，基于身份驗證等需要收集相關(guān)信息后也應(yīng)盡到嚴格保管的責任和義務(wù)。中央網(wǎng)信辦等部門近期也表示，針對面部特征等生物特征信息收集使用不規(guī)范等重點問題，App專項治理工作組將開展專題研究。

　　便利支付+身份認證　人臉識別應(yīng)用場景不斷拓展

　　在屏幕上點餐，選擇刷臉支付，人臉比對后，輸入手機號碼后四位就完成付款。在上海一家商場的肯德基餐廳，記者觀察發(fā)現(xiàn)，使用自助點餐機點餐的顧客中，選擇“刷臉支付”的消費者占到兩至三成。

　　除了大商場、大超市，部分便利店和街邊小店里，刷臉支付設(shè)備也得到廣泛應(yīng)用。在上海陜西南路一家便利店，市民洪浩晨在購買一瓶飲料后，也通過刷臉方式完成付款。“從去年開始用刷臉支付就比較多，感覺比二維碼方便。”洪浩晨說。

　　除了消費領(lǐng)域的便利支付，身份認證是人臉識別技術(shù)的另一大主戰(zhàn)場。在全國機場和火車站的部分通道，乘客將身份證放在相應(yīng)感應(yīng)區(qū)，面部正視攝像頭，每人只需幾秒鐘就可完成相關(guān)信息核驗，快速進站。

　　一些公共服務(wù)機構(gòu)還利用人臉識別技術(shù)來打擊“黃牛”。復(fù)旦大學附屬腫瘤醫(yī)院一半以上的患者來自外省份甚至境外，該院去年就推出“人臉識別+身份綁定”系統(tǒng)，強化早高峰時段熱門專家（特需）現(xiàn)場號源的管理。通過人臉識別系統(tǒng)綁定掛號人的身份，使得號販子失去了現(xiàn)場“投機掛號”的操作空間。

　　“考慮到家屬、親友代掛號的情況，我們還設(shè)定每位患者可以綁定一位代掛號人身份認證信息。”復(fù)旦大學附屬腫瘤醫(yī)院門診辦公室主任董楓說。

　　不僅是醫(yī)院，記者發(fā)現(xiàn)，各地政務(wù)類App中，刷臉登錄、人臉驗證已經(jīng)廣泛使用，如某地公積金App，用戶就可通過人臉識別完成驗證，線上支取公積金。上海市民胡志國說：“年紀大了，密碼經(jīng)常忘，尤其是登錄一些不常用的App時都需要重置密碼，刷臉就不存在這個問題。”

　　進小區(qū)、取廁紙都得刷　人臉識別是不是用得太多了？

　　不可否認，在人工智能成為新基建的背景下，人臉識別技術(shù)有其先進性和高效率。但任何先進技術(shù)的應(yīng)用，都有其邊界。在一些不必要的場景下，讓渡自己的隱私，來換取一張通行證，必然會引起越來越多的反彈。

　　“現(xiàn)在上班刷臉打卡，工作時刷臉打開手機、筆記本電腦，午飯時刷臉支付，出差住酒店也得刷臉登記，甚至上公廁取廁紙都要刷臉，這張老臉是越刷越多，總感覺不對勁。”有網(wǎng)友如此感慨。

　　——強制刷臉遭質(zhì)疑。記者梳理發(fā)現(xiàn)，關(guān)于公共場合使用人臉識別技術(shù)的爭議和投訴正在增多。在合肥市“12345政府服務(wù)直通車”上，7月份有市民投訴：“繁華逸城”小區(qū)更換新物業(yè)后，辦理門禁卡強制要求采集業(yè)主人臉信息。

　　對此，肥西縣政府回復(fù)稱，該項目的初衷是創(chuàng)建智慧平安小區(qū)，系統(tǒng)最終接入公安后臺。“考慮老人和兒童人像采集不方便，可以辦理門禁卡。”

　　上海一居民小區(qū)近期將小區(qū)門禁系統(tǒng)改為人臉識別系統(tǒng)。小區(qū)居民王女士說，改造前所有住戶均需到物業(yè)采集人臉信息，“其實大家對采用人臉識別系統(tǒng)還是認可的，只是不知道個人信息是否會得到很好保護。物業(yè)為了讓大家放心，出具了一份承諾書，承諾將嚴格保存收集的相關(guān)信息。”

　　——技術(shù)能力參差不齊。豐巢快遞柜此前曾試點“刷臉取件”，其后被發(fā)現(xiàn)使用打印的取件人照片，也可以輕而易舉地刷臉打開快遞柜取件。豐巢回應(yīng)稱，“刷臉取件”功能僅為小范圍試運營，并將測試版下線。

　　據(jù)悉，人臉識別技術(shù)可粗略分為基于2D人臉圖像的技術(shù)和基于3D人臉圖像的技術(shù)。通過照片即可完成人臉驗證，大概率是采用了技術(shù)門檻較低的2D人臉圖像認證。中國物流學會特約研究員楊達卿說，快遞物流行業(yè)涉及消費者個人信息和財產(chǎn)，推廣使用新技術(shù)時應(yīng)慎之又慎。

　　——信息安全存隱憂。“密碼泄露了，可以換一個，這臉部信息要是泄露了，可怎么換啊？”不少網(wǎng)友表示。

　　北京大學法學院教授薛軍表示，人臉信息作為生物識別信息，一般來說伴隨著人的一生，是不可更改的。這與手機號碼之類的個人信息不一樣，后者發(fā)生泄露，實在不行還可以換一個。但人臉信息發(fā)生泄露，不太可能去“換臉”。

　　不宜普遍適用　更不能在商業(yè)領(lǐng)域強制使用

　　人臉識別技術(shù)雖然有其優(yōu)勢，但并不能在生活各個領(lǐng)域普遍適用，更不能在部分商業(yè)領(lǐng)域強制使用。北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)認為，收集使用個人信息，需要遵循三個原則，也就是合法、正當、必要原則，但目前缺少判斷必要性的標準和依據(jù)。“目前收集人的臉部特征信息的商業(yè)機構(gòu)，大多數(shù)是基于身份驗證的需要。在企業(yè)收集這類信息后，能不能妥善保管并按照事先所告知的方式去使用相關(guān)信息，這也是大家最為擔心的。”

　　薛軍認為，利用人臉信息來快速、精確識別個人主體，對于個人行動軌跡的追蹤非常高效，但因此對個人隱私權(quán)可能帶來的侵害，也非常嚴重。

　　中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍說，對收集個人生物信息的管理，核心在于對獲取方的管理。“現(xiàn)實中遵循的原則應(yīng)當是能不采集個人生物信息就不采集，而且宜通過立法，進一步明確具備采集資格的主體范圍。消費者面對商家，也應(yīng)當有控制、注銷已被采集的生物信息的權(quán)利。”

【糾錯】

責任編輯： 成嵐