新華社太原5月17日電? 題：關(guān)心百姓小事，才能贏得群眾信任——全國(guó)人大代表?xiàng)钊夭稍L手記

　　新華社記者王菲菲

　　見(jiàn)到楊蓉時(shí)，她一直站著，一只手不時(shí)扶腰，由于久坐久站，腰疼的老毛病又犯了。但她卻并不閑著，電話鈴聲不時(shí)響起。

　　“楊警官，你一定要給我反映……”電話那頭，是一家老年公寓負(fù)責(zé)人，向她反映一些政策不落實(shí)的問(wèn)題。

　　自從她當(dāng)選全國(guó)人大代表以來(lái)，這樣的電話越來(lái)越多。

　　49歲的楊蓉是山西省太原市公安局杏花嶺分局三橋派出所副所長(zhǎng)兼金剛里社區(qū)民警。從1992年大學(xué)畢業(yè)后，她就一直在這里當(dāng)社區(qū)民警，社區(qū)里的大爺大媽叫她“小楊”，年輕人喊她“楊姐”。

　　不論是作為社區(qū)民警還是作為全國(guó)人大代表，楊蓉都深知，只有把百姓的點(diǎn)滴小事都放在心上，才能贏得群眾信任。

　　楊蓉所在的社區(qū)原是一個(gè)治安較亂的地方，她將社區(qū)當(dāng)家，把群眾當(dāng)成親人，創(chuàng)新工作方法，關(guān)心解決他們的每一件小事，使得社區(qū)面貌煥然一新。楊蓉的警務(wù)室就設(shè)在小區(qū)內(nèi)，群眾有事隨時(shí)可以上門。她還推出了“楊蓉掌上警務(wù)室”，讓群眾足不出戶就能辦理證件、咨詢問(wèn)題等。“身份證丟了怎么辦”“高音喇叭擾民”等，每一則留言，她都會(huì)在下面認(rèn)真回復(fù)，并一一解決。

　　點(diǎn)滴的付出，最終贏得了群眾的信任和支持。

　　在疫情防控期間，楊蓉作為社區(qū)民警，工作在第一線。正月初三上班第一天，她就接到社區(qū)菜市場(chǎng)一名商販的電話，說(shuō)自己存了10個(gè)口罩，一定要送過(guò)來(lái)；一家藥店的負(fù)責(zé)人送來(lái)了防護(hù)服；也有從湖北回來(lái)的群眾，最初沒(méi)有上報(bào)行程，后來(lái)覺(jué)得瞞著不合適，主動(dòng)給楊蓉打來(lái)了電話……

　　從社區(qū)民警成長(zhǎng)為全國(guó)人大代表，楊蓉為民辦事有了更大的平臺(tái)。“我們?nèi)粘９ぷ饕佑|大量群眾，我從中發(fā)現(xiàn)具有普遍性的訴求，將其整理成建議和議案，為制定政策、完善法律提供真實(shí)依據(jù)，而這些政策、法律將進(jìn)一步保障老百姓生活。”楊蓉說(shuō)。

　　投我以木桃，報(bào)之以瓊瑤。“平時(shí)真正為老百姓辦事，關(guān)鍵時(shí)候他們才會(huì)‘挺’你。”楊蓉說(shuō)，不論對(duì)于社區(qū)民警還是全國(guó)人大代表而言，都是如此。

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 焦鵬