原標(biāo)題：記者走訪(fǎng)多個(gè)小區(qū) 發(fā)現(xiàn)物業(yè)對(duì)快遞能否入戶(hù)送餐投件多持審慎態(tài)度 快遞外賣(mài)送到家？再等等
近日，廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局印發(fā)的《新冠肺炎防疫期間加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)管理的工作指引（第三版）》明確，快遞外賣(mài)推行無(wú)接觸投送，低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)可以直接送到公司、到家庭。記者昨日走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，廣州市不少小區(qū)已按照要求，允許體溫正常的快遞員進(jìn)入小區(qū)，投件到快遞箱；沒(méi)有設(shè)置快遞柜的小區(qū)，也按照要求設(shè)置了臨時(shí)存放點(diǎn)，并安排工作人員看管。不過(guò)，對(duì)于快遞員、外賣(mài)員能否入戶(hù)送餐投件，大部分物業(yè)依然保持審慎態(tài)度。
業(yè)內(nèi)人士表示，目前相對(duì)平穩(wěn)的防控局勢(shì)來(lái)之不易，現(xiàn)在物業(yè)對(duì)于快遞外賣(mài)投遞的核心仍強(qiáng)調(diào)“無(wú)接觸”原則。
快遞員測(cè)溫登記可進(jìn)入小區(qū)投放
2月7日，廣州市正式宣布所有小區(qū)實(shí)行“封閉”管理，至今超過(guò)兩個(gè)月。疫情防控期間，快遞和網(wǎng)絡(luò)訂餐量激增。不過(guò)，社區(qū)實(shí)行嚴(yán)格管理，快遞員、外賣(mài)員無(wú)法進(jìn)入社區(qū)，把物品投放入快遞柜內(nèi)。有些居民為了取快遞，只能走到小區(qū)外，從快遞員、外賣(mài)員手里拿，這樣直接接觸的方式反而增加了感染風(fēng)險(xiǎn)。
2月24日，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局印發(fā)了《關(guān)于推廣小區(qū)快遞外賣(mài)無(wú)接觸投送示范點(diǎn)的通知》，要求各區(qū)住建（房管）部門(mén)盡快在轄區(qū)內(nèi)選擇1~2個(gè)小區(qū)，建立快遞、外賣(mài)無(wú)接觸投送示范點(diǎn)。對(duì)于小區(qū)裝有快遞箱的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)快遞員將快件投入快遞箱。嚴(yán)禁快遞員、外賣(mài)員上樓入戶(hù)收件、派件。對(duì)于小區(qū)未裝快遞箱以及設(shè)立外賣(mài)投送點(diǎn)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)搭設(shè)無(wú)接觸的集中臨時(shí)存放點(diǎn)，安裝簡(jiǎn)易貨架存放快遞、外賣(mài)。
日前，廣州發(fā)布指引，在低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，快遞、外賣(mài)可以直接送到公司、到家庭。記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，在做好測(cè)溫登記的情況下，已有不少小區(qū)允許快遞員進(jìn)入。在珠江新城東某小區(qū)，記者看到，幾位快遞員進(jìn)入了小區(qū)，正在往快遞箱內(nèi)投件。該小區(qū)業(yè)主李小姐告訴記者，從2月初開(kāi)始，快遞員和外賣(mài)員都是不能上門(mén)投件的，業(yè)主要到小區(qū)門(mén)口的存放點(diǎn)自取。從3月底開(kāi)始，小區(qū)物業(yè)允許快遞員進(jìn)入小區(qū)，將快遞放進(jìn)小區(qū)內(nèi)的快遞箱。“快遞能放進(jìn)快遞箱就方便多了，比放在外面的臨時(shí)存放點(diǎn)好，有時(shí)候忘了取，第二天還能下樓取件。”
記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，也有部分小區(qū)會(huì)根據(jù)所在街道的規(guī)定，在快遞公司發(fā)函提供健康證明，并按要求辦理出入證的情況下，允許快遞公司安排固定的員工進(jìn)社區(qū)投件。
記者在某大型小區(qū)看到，物業(yè)公司在每棟單元樓下都設(shè)置了快遞、外賣(mài)臨時(shí)存放點(diǎn)，允許快遞員、外賣(mài)員進(jìn)小區(qū)將快遞、外賣(mài)放在相應(yīng)樓棟的存放點(diǎn)，讓業(yè)主不需要出小區(qū)，下樓就能取件。“每棟樓都設(shè)臨時(shí)存放點(diǎn)，并安排工作人員照看物品，成本相應(yīng)增加了很多。”物業(yè)公司相關(guān)工作人員說(shuō)。
外賣(mài)小哥：還沒(méi)見(jiàn)有小區(qū)允許上門(mén)送餐
記者走訪(fǎng)多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)后了解到，目前基本上沒(méi)有小區(qū)開(kāi)放外賣(mài)上門(mén)的服務(wù)。某大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)公司政策，外賣(mài)員暫時(shí)還不能進(jìn)小區(qū)，在越秀、白云等中風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的小區(qū)更是如此。
“為了進(jìn)一步做好服務(wù)，我們一般會(huì)在小區(qū)門(mén)口設(shè)置快遞和外賣(mài)臨時(shí)存放點(diǎn)，并安排工作人員看管，等業(yè)主自行領(lǐng)取。在某些有條件的小區(qū)，我們也會(huì)安排物業(yè)管家送快遞及外賣(mài)上門(mén)。”該負(fù)責(zé)人告訴記者。
在海珠區(qū)，一個(gè)正在取餐的外賣(mài)小哥告訴記者，他經(jīng)常跑這片區(qū)域，還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)允許上門(mén)送餐的小區(qū)。“大部分都是放在臨時(shí)存放點(diǎn)，顧客自己下來(lái)取。這樣挺好的，也節(jié)省了我們的時(shí)間。”
“我的外賣(mài)又被別人拿了！”白領(lǐng)趙先生在微信群中對(duì)物業(yè)抱怨道。對(duì)于外賣(mài)被冒領(lǐng)的情況，不少物業(yè)表示將安排工作人員核對(duì)外賣(mài)信息，并安裝監(jiān)控設(shè)施。記者在位于琶洲的廣報(bào)中心寫(xiě)字樓看到，物業(yè)公司在園區(qū)北門(mén)設(shè)置了快遞外賣(mài)臨時(shí)存放點(diǎn)，并有專(zhuān)人看管，消費(fèi)者在提供手機(jī)尾號(hào)后方可取餐取件。
一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于快遞和外賣(mài)，物業(yè)還是堅(jiān)持要求“無(wú)接觸投放”。經(jīng)過(guò)這兩個(gè)多月，不少業(yè)主也已習(xí)慣了“無(wú)接觸”取餐和取快遞。
往年，三四月是上半年的房產(chǎn)交易高峰。隨著疫情逐漸被控制，看房的人也逐漸多了起來(lái)。
根據(jù)市住建局要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員及客戶(hù)進(jìn)入小區(qū)需提供業(yè)主授權(quán)書(shū)，同時(shí)提供《廣州市房地產(chǎn)中介服務(wù)人員信用信息卡》。
“最近看房的人多了，我們區(qū)域一個(gè)中介平均每天都會(huì)帶一到兩個(gè)客戶(hù)進(jìn)小區(qū)看房！”海珠區(qū)一名中介告訴記者，只要配合物業(yè)做好測(cè)溫、出示“穗康碼”，提前和物業(yè)報(bào)備，基本都可以進(jìn)入小區(qū)，但是有的小區(qū)要求，一個(gè)中介只能帶一個(gè)客戶(hù)進(jìn)入。德誠(chéng)行區(qū)域總監(jiān)謝榮曉告訴記者，中介門(mén)店也會(huì)把好關(guān)，對(duì)進(jìn)店客戶(hù)做好測(cè)溫登記，并進(jìn)行必要的消毒。
一位看房顧客表示，其實(shí)現(xiàn)在中介機(jī)構(gòu)都有線(xiàn)上看房的服務(wù)，既能看戶(hù)型，還能VR體驗(yàn)，但是有條件的話(huà)，還是希望能夠?qū)嵉乜礃恰＃ㄓ浾哔Z政）
