疫情暴發(fā)后，醫(yī)院成了高危區(qū)域，大量非急癥門診關(guān)閉，求醫(yī)不便的患者，開始轉(zhuǎn)向線上問診。日前，國務院聯(lián)防聯(lián)控機制召開新聞發(fā)布會，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療頻頻被“點名”。
據(jù)統(tǒng)計，疫情期間，國家衛(wèi)生健康委的委屬管醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療比去年同期增加了17倍。同時，一些第三方互聯(lián)網(wǎng)服務平臺的診療咨詢量也比同期增長了20多倍。因為疫情的催化，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“流量井噴”。隨著國家政策的加持，蓄勢已久的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療貌似迎來了春天。
隔空問診“爆發(fā)式增長”
“醫(yī)生，我有點輕微咳嗽，不知道是不是得了肺炎？”
“不要急，跟我詳細說說你的情況……”
不用“面對面”，隔著屏幕就能尋醫(yī)問診。疫情期間，阿里健康上線了義診服務，不少醫(yī)生在脫下白大褂后變身“淘寶主播”。江西省廬山人民醫(yī)院發(fā)熱門診醫(yī)生張沛，首次直播就吸引近10萬人次觀看。短短一小時，他回答了100多個問題。用他的話說，一場直播的強度絲毫不亞于一臺小手術(shù)。
在有“中國大數(shù)據(jù)之都”美譽的貴州省貴陽市，有家叫“朗瑪信息”的上市公司，同樣運用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”技術(shù)為全國各地民眾提供免費遠程問診服務。視頻問診8000余次、圖文問診50000余次、瀏覽量近400萬人次……這是一個月內(nèi)“朗瑪信息”交出的成績單。
疫情期間，阿里健康、好大夫、微醫(yī)、丁香園等眾多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)反應迅速。隔空問診“爆發(fā)式增長”，無疑大大緩解了線下門診的壓力，也避免了交叉感染，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療得到了一次集中檢閱。
開辟抗疫“第二戰(zhàn)場”
疫情期間，一些傳統(tǒng)的公立醫(yī)院積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，整合醫(yī)療力量，用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療開辟了抗疫“第二戰(zhàn)場”。
2月10日，天津醫(yī)科大學總醫(yī)院上線“互聯(lián)網(wǎng)門診”，首批103名醫(yī)生在線服務，患者可以通過圖文或視頻的方式在線咨詢。3月3日，“互聯(lián)網(wǎng)門診”升級，可以實現(xiàn)線上支付、醫(yī)保線上實時結(jié)算、藥品快遞到家等功能。運行一個多月，天津醫(yī)科大學總醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)門診”服務患者近6000余人次。
“云診療”更是打破了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療力量的地域界限。
疫情期間，寧夏回族自治區(qū)人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院積極協(xié)調(diào)，多次通過遠程視頻，為湖北襄陽“線上馳援”。作為全國首個“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”示范區(qū)，寧夏目前已構(gòu)建起覆蓋到鄉(xiāng)村的五級遠程醫(yī)療服務體系。在抗疫中，“云診療”發(fā)揮獨特作用，全區(qū)22家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院形成聯(lián)盟，開展在線問診3萬余例，約40萬人受益。
“我們支援襄陽的醫(yī)護人員名額有限，但目前雙方已建立了聯(lián)絡(luò)員機制，更多專家可以通過遠程會診發(fā)揮作用。”寧夏人民醫(yī)院信息中心主任李寧說。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療靜待春暖花開
疫情催化“流量井噴”，與餐飲、酒店、旅游等行業(yè)經(jīng)歷的“寒冬”相比，此前并不活躍的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)悄然間好像迎來了“春天”。特別是疫情期間，國家層面相繼出臺政策，助推互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展。
“整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在疫情期間開展了大規(guī)模的咨詢和義診，進行了一次很好的用戶教育。疫情促使在線問診完成了從醫(yī)到藥的整個過程，是對用戶習慣更深層次的培養(yǎng)，更是對行業(yè)發(fā)展更進一步的促進。”小鹿醫(yī)館聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO劉欣悅表示。
不過，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的短板也很明顯。
寧夏衛(wèi)生健康系統(tǒng)一位業(yè)內(nèi)人士透露，實體醫(yī)院診療過程中的臨床檢查優(yōu)勢，是互聯(lián)網(wǎng)診療手段無法比擬的。坐享便利的同時，不少患者更擔心它存在診斷不準確、用藥不合理等問題。另外，當前醫(yī)保報銷尚未納入網(wǎng)上醫(yī)療體系，行業(yè)監(jiān)管和行業(yè)規(guī)范都有待完善。
“技術(shù)的進步、政策的松綁、企業(yè)戰(zhàn)略選擇比疫情的影響更大。”劉欣悅認為，從客觀上來講，疫情作為偶發(fā)事件很難成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)爆發(fā)的拐點。
不管怎樣，經(jīng)此一“疫”，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療越來越受到重視，這是一個好的開端。（王祝華 陳 曦 王迎霞 記者 何星輝）?
