新華社上海2月4日電（記者周琳）“你有這樣的焦慮很正常，不安情緒一定程度上會讓你保持警覺”；
“別人的抵觸心理，不是針對你個人的，是他把自己的負面情緒傳導給你了”……
在上海市楊浦區(qū)，由兩名精神科副主任醫(yī)師和4名心理咨詢師組成的戰(zhàn)“疫”心理熱線，正在時刻守護著大家的心理安全。這條1月26日開通的“防疫熱線”，已經(jīng)接待了不少咨詢者。2月4日中午12時起，上海也開通24小時線上心理咨詢服務平臺，應對疫情心理援助。
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情以來，每個人的生活或多或少產(chǎn)生了改變。當不良感受到達一定程度時，就會出現(xiàn)諸如心慌、氣短、乏力、胃腸功能失調(diào)、出汗、失眠等癥狀，這些癥狀往往又會進一步加重緊張情緒，形成惡性循環(huán)。多數(shù)人的情緒反應經(jīng)過自我調(diào)節(jié)會得以控制，少數(shù)人仍會出現(xiàn)持續(xù)癥狀，甚至加重，從而影響日常生活。此時，這一部分人群就需要尋求專業(yè)的心理幫助。
1月26日起，楊浦區(qū)衛(wèi)生健康委、區(qū)精神衛(wèi)生中心成立的心理危機干預隊伍，持續(xù)開通面向社會的心理危機干預熱線。
80后俞燕是楊浦區(qū)“防疫熱線”的一員，也是一名專業(yè)的心理咨詢師。在她看來，傾聽、共情，每一種負面情緒都應該有一個承接的橋梁。
“正確認識并接納我們的情緒。危險面前出現(xiàn)緊張和焦慮是正常的，是人們在面臨危險時的普遍反應，在一定程度上有助于人們識別、躲避、應對危險。”楊浦區(qū)精神衛(wèi)生中心防治科科長陳優(yōu)告訴記者。
他提醒，希望大家堅持規(guī)律良好的生活習慣，保證充足的睡眠和營養(yǎng)，并進行適當鍛煉，有利于保持良好心態(tài)。同時理性關注疫情信息。不信謠、不傳謠，適時關注政府部門發(fā)布的信息，以及權(quán)威專業(yè)機構(gòu)發(fā)布的防治措施與科普知識。
