新華社北京5月6日電（記者葉昊鳴、魏玉坤）記者6日從人力資源社會保障部了解到，人力資源社會保障部近日將推進設(shè)施便民，落實服務(wù)窗口設(shè)計標準，杜絕“蹲式、踮式、趴式”柜臺，在新建和改建中不得設(shè)置隔離玻璃，合理配備取號、查詢等自助服務(wù)設(shè)施，聚焦精減證明材料等方面，著力解決系統(tǒng)行風建設(shè)存在的問題。

　　據(jù)了解，為深入貫徹中央關(guān)于集中整治形式主義官僚主義的部署要求，著力解決系統(tǒng)行風建設(shè)存在的問題，除了優(yōu)化服務(wù)設(shè)施外，人力資源社會保障部還將聚焦精減證明材料、減少排隊時間、壓縮辦結(jié)時限、嚴格工作紀律、暢通服務(wù)熱線等方面，并開展專項提升行動。

　　據(jù)人力資源社會保障部有關(guān)負責人介紹，進一步精減證明材料，將堅決取消無設(shè)定依據(jù)的審批服務(wù)事項和證明材料，大力推行告知承諾制，加快系統(tǒng)整合互通和信息共享，加強事中事后監(jiān)管。

　　此外，減少排隊時間，將對排隊時間長的前3個事項剖析原因，加快推進一窗通辦模式，推動人力資源社會保障服務(wù)事項全流程網(wǎng)上辦。壓縮辦結(jié)時限，將明確每一項人力資源社會保障行政審批服務(wù)事項辦結(jié)時限，大力推行即時辦結(jié)，對法律法規(guī)和政策已規(guī)定辦結(jié)時限的，力爭再壓減30%。嚴格工作紀律，將嚴格窗口單位作息時間，杜絕遲到早退，落實AB崗制度，杜絕出現(xiàn)工作人員態(tài)度生硬、使用文明禁語，甚至與群眾爭執(zhí)等情況。保障熱線暢通，將加大熱線電話服務(wù)供給，完善熱線功能，確保一次性接通率達到80%以上。

　　這位負責人強調(diào)，各地各單位要對照上述要求，采用群眾提、自己找、上級點、互相幫、集體議等多種方式，全面深入查找本地本單位存在的突出問題及其具體表現(xiàn)，從嚴從實整改；要建立問題臺賬，逐項明確整改時間、具體措施，實行銷號式管理，確保整改到位；要堅持以下看上，窗口單位在經(jīng)辦服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的政策難理解、落實難度大、流程不科學(xué)及其他群眾反映強烈的問題，要及時向業(yè)務(wù)主管單位反映，作為制定完善政策的重要參考。

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責任編輯： 唐斕