據(jù)中國(guó)之聲報(bào)道：長(zhǎng)期以來(lái)，我們對(duì)“騷擾電話”、“詐騙短信”深?lèi)和唇^，不過(guò)在手機(jī)上裝安全軟件之后，只要是被標(biāo)記過(guò)的“騷擾、詐騙、營(yíng)銷(xiāo)、中介”等電話打來(lái)會(huì)有提示，就可以選擇拒接，為我們提供了方便。

　　而如今，這個(gè)為用戶拒絕騷擾電話提供便利的電話標(biāo)記“變味”了，不少正常使用的用戶手機(jī)號(hào)碼或者公共服務(wù)號(hào)碼被人標(biāo)記為廣告、騷擾甚至是詐騙電話。試想，如果你接到朋友的電話，也被提示是“騷擾電話”，或者你的電話在朋友那里被標(biāo)記成“營(yíng)銷(xiāo)電話”，方便可就變成麻煩了，手機(jī)號(hào)可能已被惡意標(biāo)記。那么，被惡意標(biāo)記的消費(fèi)者應(yīng)該怎么辦？平臺(tái)稱(chēng)取消標(biāo)記要收費(fèi)是一種什么行為？

　　手機(jī)號(hào)碼被多平臺(tái)標(biāo)注，查詢、取消全要交錢(qián)

　　據(jù)央視報(bào)道，最近浙江的尹先生發(fā)現(xiàn)自己打出去的電話，周?chē)呐笥讯疾粣?ài)接聽(tīng)，同時(shí)，提示他注冊(cè)商標(biāo)、年審之類(lèi)的電話卻多了起來(lái)，后經(jīng)證實(shí)，他的手機(jī)號(hào)碼被一個(gè)軟件平臺(tái)標(biāo)注成了“教育科研機(jī)構(gòu)”。

　　尹先生：“你的商標(biāo)要注冊(cè)，要驗(yàn)證，要年審之類(lèi)的電話，這種電話我很多。經(jīng)常接到。”尹先生想取消標(biāo)注，他想弄清楚源頭是哪里。

　　尹先生：“根本原因在哪里？我取消了一個(gè)兩個(gè)三個(gè)，其他地方可能還會(huì)出現(xiàn)。”

　　尹先生找到一個(gè)叫“號(hào)查查”的第三方號(hào)碼標(biāo)注查詢網(wǎng)站，可提供號(hào)碼標(biāo)注來(lái)源查詢和標(biāo)注取消服務(wù)。但當(dāng)他輸入自己的手機(jī)號(hào)碼后，卻發(fā)現(xiàn)還有另外3家軟件平臺(tái)也標(biāo)注了，其中兩家平臺(tái)標(biāo)注他的手機(jī)號(hào)碼為“教育培訓(xùn)”，另一家平臺(tái)則標(biāo)注他的手機(jī)號(hào)碼為“未知”。如果要查詢?cè)敿?xì)信息，還需支付26元。從標(biāo)注到查詢來(lái)源，再到取消標(biāo)注，在某些人眼里，卻成了牟利的“生意”，這不禁讓尹先生懷疑電話標(biāo)注亂象的背后是否暗藏著一條黑色利益鏈。

　　尹先生：“花26塊錢(qián)就把它取消掉，取消標(biāo)注，我認(rèn)為是非常不合理的。”

　　央視調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市面上至少有30多款手機(jī)軟件可以提供電話標(biāo)注服務(wù)，雖然初衷是為了方便用戶識(shí)別來(lái)電，但也引發(fā)了一系列惡意標(biāo)注的現(xiàn)象，被“誤傷”的河北彭女士申訴后，“被標(biāo)注”的狀態(tài)還存在。

　　彭女士：“我已經(jīng)打過(guò)好幾次電話了，360這些我都已經(jīng)試過(guò)的，12580也都查過(guò)的，照樣還是有啊。”

　　尹先生、彭女士的遭遇在網(wǎng)上引發(fā)了部分網(wǎng)友的共鳴，被標(biāo)記成騷擾電話的、被標(biāo)注成送外賣(mài)的、EMS收快遞的，天天被問(wèn)是否要賣(mài)房子或者出租的……等等。想知道被哪些平臺(tái)標(biāo)注，“號(hào)查查”公司說(shuō)：26元。但只是查詢費(fèi)，不幫助取消，再交68元錢(qián)，他們幫助申訴取消，需要7個(gè)工作日。

　　專(zhuān)家表示：利用取消惡意標(biāo)記收費(fèi)，涉嫌非法經(jīng)營(yíng)

　　為什么會(huì)出現(xiàn)惡意標(biāo)記的現(xiàn)象？中國(guó)政法大學(xué)副教授朱巍分析：

　　“惡意標(biāo)記的原因有很多，當(dāng)好人的電話發(fā)現(xiàn)被惡意標(biāo)記了，有渠道修改嗎？這個(gè)渠道就是一個(gè)灰色產(chǎn)業(yè)鏈，具有不正當(dāng)利益在里面；第二個(gè)標(biāo)記可能涉及到一個(gè)非法的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為，當(dāng)一家商家發(fā)現(xiàn)另外一家，比如說(shuō)訂餐他們家的外賣(mài)賣(mài)得好，找?guī)讉€(gè)人把他的電話就標(biāo)記成了詐騙電話；第三個(gè)是惡作劇或者是整蠱行為。只要幾個(gè)人都標(biāo)記一個(gè)人的手機(jī)號(hào)碼是詐騙，那么所有安裝這個(gè)軟件的用戶都會(huì)顯示手機(jī)號(hào)碼是詐騙電話或者是一個(gè)惡意信息。那么這樣一來(lái)的話會(huì)嚴(yán)重影響到當(dāng)事人的權(quán)益。”

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)專(zhuān)家邱寶昌律師分析：

　　“對(duì)于用戶手機(jī)的正確標(biāo)注既可以有利于對(duì)其他消費(fèi)者的不受干擾，不受騷擾是一種保護(hù)，同時(shí)他的財(cái)產(chǎn)可能也免遭損失，但如果錯(cuò)誤標(biāo)志可能會(huì)對(duì)他人的人格社會(huì)評(píng)價(jià)產(chǎn)生一些不利的影響，有可能涉嫌侵權(quán)侵犯他人的一些人格權(quán)名譽(yù)權(quán)正常的通信自由的權(quán)利。”

　　什么樣的平臺(tái)有標(biāo)注的權(quán)利？標(biāo)注的標(biāo)準(zhǔn)是什么？被惡意標(biāo)注或者被誤傷了，救濟(jì)渠道是什么？這些問(wèn)題都應(yīng)該得到規(guī)制。

　　邱寶昌向中國(guó)之聲記者表示：“他本身是個(gè)受害者，她如果要求去修改刪除這種標(biāo)記，你不僅不能收費(fèi)，你還應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。要求刪除收取一些費(fèi)用，說(shuō)輕者這是不當(dāng)?shù)美瑖?yán)重來(lái)講，這是一種勒索所行為，又涉嫌敲詐！”

　　朱巍分析，利用取消惡意標(biāo)記收費(fèi)涉嫌非法經(jīng)營(yíng)。

　　朱巍：“所以當(dāng)你的電話號(hào)碼被標(biāo)記了，用戶去要求更改的時(shí)候，或者維護(hù)自己權(quán)利的時(shí)候，被告知需要交納一定費(fèi)用，那么這個(gè)用戶需要向有關(guān)機(jī)關(guān)包括公安機(jī)關(guān)包括市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)組織可以依法進(jìn)行舉報(bào)，千萬(wàn)不要掉入陷阱先標(biāo)記然后再勒索還要交錢(qián)，這是一個(gè)違法行為。”

　　被曝光后，“號(hào)查查”官網(wǎng)顯示，“即日起，本平臺(tái)停止服務(wù)。”

　　騰訊、搜狗號(hào)碼通等企業(yè)表示，被標(biāo)記用戶如果有異議，可以通過(guò)官方申訴渠道進(jìn)行免費(fèi)申訴。（記者 孫瑩）

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 邱麗芳