圖為16日，全國(guó)人大代表、現(xiàn)就職于中國(guó)太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)公司戰(zhàn)略企劃部的周燕芳做客新華網(wǎng)2018全國(guó)兩會(huì)特別訪談。新華網(wǎng) 陳延特?cái)z
新華網(wǎng)北京3月16日電（記者楊靜）16日，全國(guó)人大代表、現(xiàn)就職于中國(guó)太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)公司戰(zhàn)略企劃部的周燕芳做客新華網(wǎng)2018全國(guó)兩會(huì)特別訪談。周燕芳稱，保險(xiǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，意味著發(fā)展的動(dòng)能需要改變。
以下為訪談主要內(nèi)容：
新華網(wǎng)：現(xiàn)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，請(qǐng)問保險(xiǎn)行業(yè)面對(duì)怎樣的挑戰(zhàn)呢？
周燕芳：保險(xiǎn)業(yè)在過去的發(fā)展中得到了迅猛的增長(zhǎng)。主要表現(xiàn)在保費(fèi)規(guī)模的迅猛增長(zhǎng)和客戶的迅速積累兩個(gè)方面。但是，在高速增長(zhǎng)期，沒有真正考慮產(chǎn)品是否可以滿足客戶真實(shí)的、多樣化的保障需求。轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，我覺得這是對(duì)每一個(gè)行業(yè)在新時(shí)代提出的新命題。
對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)來說，怎么理解高質(zhì)量發(fā)展的概念？第一，是在經(jīng)營(yíng)指標(biāo)中擯棄過去那種關(guān)注規(guī)模、關(guān)注利潤(rùn)導(dǎo)向的業(yè)績(jī)指標(biāo)，需要更多關(guān)注反映行業(yè)健康發(fā)展的質(zhì)量類的指標(biāo)。
第二，要從客戶層面來衡量業(yè)務(wù)發(fā)展是否有質(zhì)量。譬如客戶購買的保險(xiǎn)產(chǎn)品是否滿足他的需求，他享有的保險(xiǎn)服務(wù)是不是能夠讓他得到更好的體驗(yàn)。
第三，高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)能要發(fā)生變化。過去是粗放式的擴(kuò)張階段，更多的是機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張、人員的擴(kuò)張，未來應(yīng)把新技術(shù)的應(yīng)用、大數(shù)據(jù)作為保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)一步進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、提升行業(yè)運(yùn)行效率的基礎(chǔ)內(nèi)容。
