很多問題網上能搜到答案，為什么我們還是喜歡問人

　　在生活中，我們或多或少有這樣的經歷，明明一個問題可以在網上搜到答案，但還是隨口問了別人。當然，有時候也會遭遇別人問自己一些很容易在網上找到答案的問題，尤其是在微信群、QQ群，不時會有一些“求助”“在線等”，其實等的那個工夫，自己通過搜索可能就已經解決問題了。

　　為什么會這樣呢？有些人脫口而出：懶！確實，懶可能是部分人喜歡隨便問問題的原因。但是，為什么會“懶”呢？除了這個人本身很懶，還有什么原因呢？

　　要回答上述疑問，首先要分析問的問題是什么。標題中所謂的“很多問題”，顯然不都是一類，這涉及問題的分類，問問題是為了獲得某種知識，所以本質上這也是知識的分類。

　　我們先來看以下幾種常見情境中的問題：

　　A：從光谷（某地）到機場（某地）怎么走方便呀？

　　B：為什么最近《延禧攻略》那么火？

　　C：我孩子每天玩抖音時間太久，怎么辦？

　　很明顯，這些不是一類問題，簡單來說，這3個問題分別涉及的是“是什么”型知識、“為什么”型知識、“怎么辦”型知識。

　　“是什么”相對簡單，答案較為單一，比如中國的首都是什么？“為什么”有點復雜，答案也可能是多樣的，比如為什么中美要打貿易戰？“怎么辦”則可能更仁者見仁智者見智，不同人有不同解決辦法。

　　總體來講，這三類問題中的第一類問題，在網上很容易找到確切答案，后兩類問題則可能眾說紛紜。如果一個人經常問別人的是第一類問題，別人可能會覺得你很懶，很煩，你不會百度啊！

　　除了這三類知識，是不是就沒有其他知識了呢？當然不。我們生活中的很多知識其實是偏感性或者偏知覺的（這個不算嚴格意義上的知識，但很多問題會涉及，我們姑且把這個也歸結為知識）。可以在前面三類問題之前，都加三個字“你覺得”。比如，經常有人問：你覺得武漢熱不熱啊？你覺得這附近有什么好吃的？

　　當有人問這類問題的時候，與其說在尋找答案，不如說在尋找各自對不同問題的理解和看法。這也是為什么，很多人去百度了不夠，又去知乎，知乎了不夠，又去果殼的原因之一。他想要的是采各家之長，獲得一種綜合判斷。

　　網絡時代，我們經常有這樣一種感慨，就是自己的記憶力“每況愈下”。這與互聯網在我們生活中扮演越來越重要的角色不無關系，它給了我們不去記憶的理由——有什么問題直接搜就完了。這說的就是“交互記憶（transactive memory）”。

　　交互記憶，并非一個網絡時代的新詞，這個現象古已有之。比如，在一個傳統中國家庭里，妻子經常充當丈夫“記憶銀行”的角色。丈夫經常問妻子：我的襪子在哪里，我的領帶在哪里，等等。丈夫可以自己去找呀，也可以自己記住這些東西的位置呀，但他就是不愿意，因為這些信息可以隨時從妻子那里提取，何必再花能量去記。這個“妻子”就是一個家庭的“度娘”。

　　交互記憶的概念，最早由丹尼爾·韋格納于1985年提出，意思是當兩個或兩個以上的個體組成的群體，經過長時間一起工作生活之后，他們之間會分享存儲的記憶。隨著網絡的誕生，百度、知乎、果殼等逐漸成為人們交互記憶的載體。所以，我們會越來越依賴互聯網去幫我們記東西，根據“用進廢退”的原則，記憶力似乎就下降了，至少我們的記憶模式已經與過去大不一樣。

　　那么，回到本文的問題。為什么有些人不去網上搜，而是去問別人呢？從交互記憶的角度看，可能有兩個原因：

　　一是，人的交互記憶所依賴的載體最開始都是別人，只是網絡讓我們多了一個載體。這些經常去問別人問題的人，可能還沒有把自己依賴人的這種習慣轉移到網絡。

　　二是，某些人很容易成為別人記憶的依賴，他們往往是某方面的“專家”，比如吃貨、驢友、情感專家、學術達人……別人有這方面問題，當然第一個想到的就是你。（陳武）

【糾錯】

責任編輯： 張樵蘇