國慶假期海南旅游大督查專報

　　10月3日，海南省旅游和文化廣電體育廳長孫穎帶領(lǐng)相關(guān)處室和省旅游質(zhì)監(jiān)局暗訪檢查海口、文昌旅游和文化市場,重點檢查了桂林洋熱帶農(nóng)業(yè)公園、海口魯能希爾頓酒店、文昌溫德姆酒店等旅游企業(yè)的運營管理情況，要求企業(yè)要加強安全管理，及時妥善處置游客投訴，確保旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客游得開心、放心。副廳長曹遠新率第二督導(dǎo)組赴三亞重點檢查了鳳凰機場、南山文化旅游區(qū)等地，要求有關(guān)景區(qū)進一步強化安全工作，優(yōu)化周邊環(huán)境。督導(dǎo)組要進一步加大旅游演藝、潛水等檢查力度，強化旅游文化市場安全監(jiān)管，從嚴從重處理違法違規(guī)行為。

　　督導(dǎo)一組暗訪了熱帶野生動植物園和火山口景區(qū)，兩個景區(qū)游客均較多。督導(dǎo)組在熱帶野生動植物園督查發(fā)現(xiàn)存在景區(qū)入口售票系統(tǒng)設(shè)計不合理、猛獸區(qū)安全閘門管理規(guī)定執(zhí)行不嚴、售票方式不合理等問題，在海口火山口景區(qū)發(fā)現(xiàn)存在進景區(qū)馬路車輛較多，管理人員較少等問題，當場向有關(guān)景區(qū)發(fā)出督查通知書，要求立即整改。

　　督導(dǎo)二組暗訪了三亞市、樂東縣旅游和文化市場，實地檢查了三亞星華旅游游艇碼頭、三亞大東海珊瑚海潛水點、三亞灣紅樹林度假酒店、海南樂新旅行社有限公司山海灣營業(yè)部、海南康輝旅行社有限公司等。三亞市游艇碼頭、潛水點旅游市場秩序總體良好。

　　督導(dǎo)三組對瓊海市潭門鎮(zhèn)等旅游點和萬寧市興隆南藥園、興隆迎賓大道沿街各旅游購物點情況進行了暗訪檢查。從檢查情況來看，各景區(qū)工作人員服務(wù)熱情周到，配套設(shè)施齊全，商品明碼標價，巡查力量有所加強，旅游市場整體秩序井然，興隆迎賓大道沿街各旅游購物點和南藥園已關(guān)停，現(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)旅游團隊。

　　督導(dǎo)四組暗訪了臨高古銀瀑布景點、臨美中石油服務(wù)區(qū)、趕海人家民宿、昌江棋子灣、昌江霸王嶺、東方魚鱗州景區(qū)(服務(wù)區(qū))等處，發(fā)現(xiàn)各市縣旅游與文化市場秩序良好，運營正常，管理有序，市場旺盛。

　　督導(dǎo)五組暗訪了五指山市紅峽谷漂流景區(qū)、水滿鄉(xiāng)旅游咨詢服務(wù)中心、亞泰雨林酒店、憂遁草產(chǎn)品商店、五指山保護區(qū)旅游景區(qū)等。總的來說，各地旅游市場平穩(wěn)有序，各購物點明碼標價無哄抬物價，多數(shù)旅游廁所公共衛(wèi)生間整潔干凈。針對存在問題，督導(dǎo)組要求各市縣及有關(guān)企業(yè)要加大力度，切實抓好整改落實。

　　三個檢查(辦案)小組，分組前往三亞、興隆、海口等地繼續(xù)開展國慶假日旅游市場檢查工作。10月3日共檢查導(dǎo)游15人次、旅游景區(qū)6家、旅行社(營業(yè)部)13家、旅游購物店4家。對暗訪檢查中發(fā)現(xiàn)的一些問題，各督導(dǎo)組現(xiàn)場下達了整改通知書，全天共下達3份整改通知書，責令各旅游點整改并要求各市縣旅游委跟蹤整改情況。

　　10月3日，海南省各旅游服務(wù)熱線共接聽電話12個，其中：國家文化和旅游部12301轉(zhuǎn)派投訴2個，省旅游服務(wù)熱線接聽5個，各市縣旅游服務(wù)熱線接聽5個(市縣12345接轉(zhuǎn)3個，市縣12301接聽2個)。無重大旅游事故。(南海網(wǎng)記者 姚少龍 )

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