出門在外，情急之下想“解手”卻找不到廁所怎么辦？現在大家可以通過全國城市公廁云平臺查找最近的公廁了——2017年11月，由住房和城鄉建設部組織研發的全國城市公廁云平臺上線試運行，初步實現快速尋廁功能。除了尋廁功能外，平臺還能知道廁所的廁位、數量等信息，并實現可評價、可投訴功能，以“互聯網+”方式促進公廁管理服務提升。

　　一鍵破解市民尋廁難

　　一位道路安全協管人員曾感慨，每天問廁所的人數僅次于問路的。如今，隨著全國城市公廁云平臺上線，一些城市的尋廁難問題得到了很大程度的解決。目前，平臺已匯總全國近33萬條公廁信息。“只要點開手機微信小程序，搜索登錄全國城市公廁云平臺，就可以隨時隨地尋找附近的公廁，還可以直接導航前往，比過去方便多了。”出租車司機張先生說。

　　“建設這個平臺就是要急市民之所急，通過提供社會公廁共享服務，實現廁所資源的共享。”住房和城鄉建設部城市建設司相關負責人介紹道，“我們通過互聯網技術建立具備顯示開放時間、蹲位數量和意見反饋等功能的城鎮公共廁所大數據平臺，方便市民及時找到廁所。”

　　據了解，全國城市公廁云平臺上線運行半年多來，全國已有包括海南、廣東、福建、天津等19省（直轄市）的216個市區縣近490個管理部門上線使用云平臺，平臺用戶超10萬人，完成50萬余次尋廁服務；已收到969條用戶問題反饋、592條用戶評論、420條巡檢記錄。“通過有關技術渠道，這些問題基本都已得到解決，平臺功能進一步完善，系統運行也更加穩定。”該負責人說。

　　“公廁一張圖”實現數據云共享

　　建設全國城市公廁云平臺，關鍵在于如何實現全國公廁數據的統一管理、互聯互通、數據共享。

　　據平臺技術人員介紹，平臺建設計劃分四步走：在2017年11月，完成公廁基礎數據平臺建設，并上線近33萬條公廁數據，基本實現了一鍵尋廁、如廁評論、問題跟蹤等服務；從去年12月到今年4月底，進行試點推廣，完善平臺基礎功能和服務，開展平臺操作培訓，協助地方普查公廁數據；接下來將研發電子地圖、公廁工作報送、智能公廁監控和績效考核等系統，完善公廁精細化管理相關服務；進一步完善統計分析功能，利用平臺獲取的數據，分析公廁狀況、工作進展，為各級公廁管理部門提供管理和決策支持服務。

　　為了使數據更加準確，目前19個省的216個地市正在結合云平臺進行數據普查：廣州市11個區200余名環衛工作者花費3周左右時間完成全市99%的近5900座公廁的核查，福建省利用兩周左右時間完成全省9個市58%的近6400座公廁的核查，海南省也已完成全省60%的近2000座公廁的核查……截至7月2日，共計完成19000多座公廁的數據普查，并依托云平臺建立和完善當地“公廁一張圖”。

　　“接下來，我們還會組織中國城市環境衛生協會公廁專業委員會、北京市環衛科研所等單位，建立推進城市公廁工作支撐平臺，繼續完善平臺功能，加大推進力度。同時進一步完善基礎數據，總結各地數據核查經驗，指導各地盡快完成與全國城市公廁云平臺對接，實現全國公廁數據的互聯互通與共享。”相關負責人說。

　　“互聯網+”讓公廁管理更智慧

　　一方面，云平臺在城市級的管理功能日益深入；另一方面，許多城市也依托全國城市公廁云平臺等探索開展“互聯網+”智慧公廁管理工作。

　　“廣州、海口、北京、鄭州、杭州等多個城市正在建設或規劃智慧公廁樣板，包括公廁環境衛生智能化監測、巡檢考核的數據化支撐、區域公廁規劃布局的決策依據等，提升精細化管理和服務水平。”相關負責人說。

　　業內人士認為，公廁功能正邁向舒適化、科技化和人性化，公廁大數據正在作為主管部門進行公廁規劃布局、建設和管理的決策依據參考。互聯網、物聯網和大數據平臺技術實現公廁服務管理智慧化，公廁建設相關技術、服務、標準日趨成熟，公廁革命的成果初步達到階段總結、優化推廣的基礎條件。

　　“各地環境衛生主管部門正盡快完成公共廁所數據專項核查，利用平臺做好數據日常維護管理，及時提升城鎮公共廁所服務質量。”相關負責人指出，今后各地要在全國城市公廁云平臺基礎上，進一步完善公共廁所引導牌配置，設置清晰鮮明的標識和指引，讓群眾在最短的時間內找到最近的公共廁所。（記者 邱玥）

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責任編輯： 邱麗芳