《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》公布 網(wǎng)約車將參與出租車服務(wù)質(zhì)量信譽考核

　　網(wǎng)約車司機考核低于3分須培訓(xùn)

　　在昨天的交通運輸部5月例行新聞發(fā)布會上，交通運輸部公布了新修訂的《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》。自6月開始，網(wǎng)約車將參與出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核，駕駛員在考核期內(nèi)得分低于3分，將按要求接受培訓(xùn)。出租汽車行政主管部門、出租汽車企業(yè)分別要建立出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽檔案等。

　　交通運輸部運輸服務(wù)司副司長王繡春表示，交通運輸部一直密切關(guān)注著巡游和網(wǎng)約出租車的市場狀況。針對近期出現(xiàn)的各種各樣問題，5月14日，交通運輸部修訂發(fā)布了《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》，該辦法將于6月1日起施行。此次修訂，將網(wǎng)約車新業(yè)態(tài)納入考核，明確無論網(wǎng)約車還是巡游車，均須要開展服務(wù)質(zhì)量信譽考核。在有關(guān)指標設(shè)置上，既考慮了網(wǎng)約車和巡游車的共性要求，又根據(jù)網(wǎng)約車獨有的經(jīng)營服務(wù)特征，量身定制設(shè)置了數(shù)據(jù)接入、運營服務(wù)信息公開等指標。同時，優(yōu)化考核分值分布。

　　根據(jù)新修訂的《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》，網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，并根據(jù)考核分數(shù)為駕駛員設(shè)定了AAA級、AA級、A級、B級4個信譽等級。按照《辦法》要求，在考核周期內(nèi)得分低于3分的，須按要求接受培訓(xùn)。

　　王繡春表示，為了切實保障網(wǎng)約車的乘客安全，下一步交通運輸部將加強事前準入把關(guān)。有關(guān)各方和企業(yè)應(yīng)該嚴格落實《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》中關(guān)于對企業(yè)、車輛、駕駛員的準入許可要求，尤其是加強對駕駛員的駕駛經(jīng)歷、交通責(zé)任事故、暴力犯罪記錄等背景情況的核查，防止不合規(guī)的企業(yè)、車輛和人員進入行業(yè)，守住安全底線，從源頭上保障安全。

　　另外，依據(jù)《辦法》，交通部門將強化事中事后監(jiān)管。王繡春表示，“要建立完善網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員信用體系并納入信用信息共享平臺，開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測評并及時向社會公布。各地交通運輸部門要加大對網(wǎng)約車非法運營、線上線下人車不符以及以順風(fēng)車名義開展非法運營等違法行為的打擊力度。”（記者 李博）

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