4月2日，全國首家智慧醫(yī)院正式“上線”。在廣東省第二人民醫(yī)院（以下簡稱省二醫(yī)），問診、分診、支付、影像診斷、智能物流等十大領域，全面應用人工智能。患者就醫(yī)從以前“六步走”變?yōu)槿缃瘛皟刹阶摺保鼮榱裂鄣氖牵瑧{著經(jīng)過“脫敏”的3億份三甲醫(yī)院病歷，打造出AI Doctor（人工智能醫(yī)生），給醫(yī)患雙方提供200多病種、準確率超九成的診斷與治療建議。

　　據(jù)了解，首家智慧醫(yī)院上線，源自去年12月廣東正式啟動全省智慧醫(yī)院建設計劃，廣東省第二人民醫(yī)院受省衛(wèi)生計生委委托起草全省智慧醫(yī)院建設標準。

　　小檔案

　　中文名：人工智能醫(yī)生

　　英文名：AI Doctor

　　水平：主治醫(yī)生

　　職稱：中級

　　特長：

　　內(nèi)含北京、江蘇、廣東數(shù)十家三甲醫(yī)院3億份“脫敏”（抹去隱私信息）的病歷經(jīng)驗，運行前測算，200多病種的診斷、治療建議的準確率超過90%

　　我就藏身在醫(yī)院微信公眾號的“就診服務”欄里哦！

　　——設計對白

　　智能問診： 面向公眾而且免費

　　頭疼腦熱，這兒痛、那兒不舒服，相信很多人有上網(wǎng)搜問的習慣，可總覺得不太靠譜。

　　省二醫(yī)AI Doctor（人工智能醫(yī)生）算得上靠譜的，醫(yī)生們昵稱“他”是24小時全科醫(yī)生“大白”。

　　“大白”藏身在“廣東省第二人民醫(yī)院”微信公眾號的“就診服務”欄里，初次點擊，“大白”就會提醒你，需要1~3分鐘時間，按癥狀、病史一一答問，他就給你提供可能是哪些疾病的初步診斷，根據(jù)指引，還能通過微信掛號、微信支付，很快就完成了預約掛號和支付。

　　AI醫(yī)生智能問診面向公眾，而且全免費。

　　省二醫(yī)院長、黨委書記田軍章說，“大白”的背后，是省二醫(yī)與互聯(lián)網(wǎng)科技公司聯(lián)合開發(fā)的全球最大的中文醫(yī)療詞庫和醫(yī)療知識圖譜，內(nèi)含北京、江蘇、廣東數(shù)十家三甲醫(yī)院3億份“脫敏”（抹去隱私信息）的病歷經(jīng)驗，運行前測算，200多病種的診斷、治療建議的準確率超過90%，達到中級職稱，相當于主治醫(yī)生水平。

　　其實“大白”不只服務患者，醫(yī)生也在靠“他”。患者微信端與醫(yī)生電腦端的AI醫(yī)生庫的大數(shù)據(jù)處理是一樣的，醫(yī)生可參考患者微信問診記錄、診前數(shù)據(jù)，考慮AI模型判斷出患者所發(fā)疾病的幾種可能性、檢查及用藥建議，智能醫(yī)學輔助判斷下，提升工作效率及準確率。比如以前看一個病人首先要問診5~10分鐘，現(xiàn)在省了當面問診時間，醫(yī)生可直接為患者進行相關身體檢查及化驗影像檢查，看診時間節(jié)省了最少一半。

　　省二醫(yī)影像醫(yī)生有了“大白”幫忙一起“看片子”，AI系統(tǒng)可發(fā)現(xiàn)小于10毫米的小結節(jié)，可以輔助醫(yī)生找到肉眼容易忽略的小結節(jié)。

　　智能就醫(yī)： 微信建檔“刷臉”付錢

　　患者通過AI醫(yī)生“大白”初步知道了大概是什么病、要看什么科，最終還得到醫(yī)院面見醫(yī)生，建檔開卡免不了。

　　初次來院就診的市民，要持本人身份證直接到掛號處辦理就診卡，并建立個人健康信息賬戶。在不少大醫(yī)院門診掛號窗前，經(jīng)常碰到有市民一拍口袋，忘帶身份證。以往你得多跑一趟，在省二醫(yī)卻不用。

　　打開微信，關注“廣東省第二人民醫(yī)院”微信公眾號，點擊“個人中心”里的“人臉識別建檔”，開始驗證身份，你只要動動嘴、眨眨眼，系統(tǒng)就會錄制小視頻，從中抽取一幀合格的圖片與公安系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)相匹配，3~5秒后，驗證通過了，建檔完成，你就有了就診號，無須取實體卡。看完病需要付錢，不用刷信用卡，也可“刷臉”付錢了。

　　智能分診： “美女”機器人幫你掛號

　　在省二醫(yī)門診大廳，一身“藍衣白裙”、胸前抱個顯示屏的“美女”導診機器人“小美”，只要你走近“她”，就可人機對話，“她”的聲控識別功能，可實現(xiàn)自然語言理解，即“聽”“說”“人話”。

　　田軍章親自演示，需要掛號時，在“小美”那里就能選擇醫(yī)生，不知道診室在哪棟樓多少號室，“小美”就會彈出立體地圖，把路徑告知你，“‘她’提供位置咨詢、門診導航、駐院專家、就醫(yī)評價、預檢分診等多項服務”，田軍章說。

　　除了精準導診推薦，目前，“小美”還在加班加點“武裝”自己，安裝掃碼付、繳費等功能，以后“她”的肚子會吐出一張小票，作為掛號繳費憑證，自助機可以做的，“她”都行。

　　智能支付： 別名叫“看病不怕沒錢”

　　生病就是讓人著急，不少人急匆匆趕到醫(yī)院發(fā)現(xiàn)沒帶錢，信用卡也沒帶，剛好支付寶和微信里的錢也不夠。

　　這個時候怎么辦？在省二醫(yī)智慧醫(yī)院，你可選擇智能支付，只要你的芝麻信用達到650分，信用支付在省二醫(yī)用得妥妥的，別名就叫“看病不怕沒錢”。

　　點擊支付寶，關注廣東云醫(yī)院生活號，點擊開通信用就醫(yī)，隨后醫(yī)生接診，開處方，打印處方單后會有一條信息發(fā)到你手機，你確認后，支付寶就幫你先支付，注意還款時間為次月9日。記得還錢哦。

　　據(jù)了解，這項服務開通半個多月，就有300多人次使用。

　　智能物流： “搬運工”勤快靠譜

　　省二醫(yī)變身全國首家智慧醫(yī)院后，處處配備多功能的機器人，比如勤快靠譜的物流機器人“小易”。“小易”出沒在省二醫(yī)手術室，不僅能按導航位置自動運送手術物資，還能與電梯“對話”，選擇需要到達的樓層，配送時間準確，24小時全天候無休息工作。有時候醫(yī)護人員忘記拿取物資，“小易”還能撥通手術間內(nèi)電話提醒拿取，醫(yī)護人員就能更專心進行手術，不需要擔心物資配送問題。更贊的是，“小易”解決了手術室人員進出頻繁導致院內(nèi)感染的問題，要知道，如果一家醫(yī)院有500張床位，每天就最少需要通過人力運輸10噸物品來往于手術室。

　　還有負責醫(yī)用耗材智能管理的智能柜，患者再也不用擔心臨手術了被通知“耗材缺貨”。

　　智能柜設置報警功能，實時準確地掌握耗材的庫存，及時補充；手術前，醫(yī)院SPD（院內(nèi)物流信息管理系統(tǒng)）系統(tǒng)會把病人醫(yī)囑信息傳到智能柜系統(tǒng)。手術過程中，從智能柜領用的耗材信息會實時記錄到患者的醫(yī)囑里。手術結束后，巡回護士和手術醫(yī)生共同確認費用并打印耗材明細清單，簽字確認。

　　解密1： 就醫(yī)“六步走”變“兩步走”

　　作為全國首家智慧醫(yī)院，內(nèi)藏多少“黑科技”？田軍章介紹，省二醫(yī)將人工智能全面應用到醫(yī)療服務中，正式上線了10項“人工智能+醫(yī)療”新功能，分別是智能支付、智能問診、“刷臉”就醫(yī)、智能物流、智能倉儲、智能配送、智能應急指揮、智能影像診斷、人工智能醫(yī)生及智能機器人等。

　　當目前全國大多數(shù)醫(yī)院仍停留在個別環(huán)節(jié)應用人工智能時，省二醫(yī)已成為全國首家系統(tǒng)性在醫(yī)療服務需求側(cè)與供給側(cè)大量應用人工智能技術的智慧醫(yī)院，其合作方都是國內(nèi)一流的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，包括大數(shù)醫(yī)達、騰訊、科大訊飛等。

　　這樣的智能化對患者有多大好處？在田軍章看來，最重要的是徹底改變了患者就醫(yī)流程，傳統(tǒng)的就醫(yī)流程需要從掛號、候診、看診、檢查、繳費、拿藥六個基本步驟進行，在智慧醫(yī)院，患者在醫(yī)院只要看診及檢查兩個流程，其他流程可以在手機或者網(wǎng)上完成。

　　解密2: 3億病歷助醫(yī)患“一起成長”

　　如果說智慧醫(yī)院10項全能，在田軍章看來，含金量最高的莫過于人工智能醫(yī)生系統(tǒng)，“大白”有力支撐另外9個智能系統(tǒng)。

　　早在2016年5月，省二醫(yī)就已悄悄埋頭研究人工智能應用，在醫(yī)院內(nèi)部建立了訓練引擎，在全國率先建立了智能輔助診斷深度學習的平臺。“AI算法在醫(yī)學應用起步”，省二醫(yī)副院長、黨委副書記李觀明指出，與互聯(lián)網(wǎng)科技公司聯(lián)手，最終攻克“訓練病歷關”，“大白”才能誕生。

　　原來，在全國范圍內(nèi)，各家醫(yī)院的電子病歷都屬于保密文件，省二醫(yī)先從自身“開刀”，將該院2005年至2017年數(shù)10萬份電子醫(yī)療病歷用于智能醫(yī)生的深度神經(jīng)網(wǎng)絡學習，建立診斷模型，隨后在國際大數(shù)據(jù)及人工智能專家鄧侃的合作下，獲得來自北京、江蘇、廣東共幾十家三甲醫(yī)院自上世紀90年代中末期以來的3億份“脫敏病歷”共享。

　　3億份病歷，提供的全是醫(yī)學知識圖譜，與任一患者的任何隱私信息無關聯(lián)，卻從中匯集了11.8萬條醫(yī)學詞匯、3674種疾病、6575種醫(yī)學臨床表現(xiàn)、4495個化驗指標、1773個檢查標志物、180萬份醫(yī)學診療經(jīng)驗、456份單病種國際及國家臨床指南。

　　無論是醫(yī)生還是市民，只需輸入詞語，“大白”背后的醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)平臺就能在“秒級”內(nèi)，從海量數(shù)據(jù)中找出相關聯(lián)的疾病及其癥狀、檢驗檢查、醫(yī)療方案等，對患者進行診斷、建議。為了保證嚴謹性，智慧院組織10多輪多學科專家對數(shù)據(jù)模型論證，智能醫(yī)生的準確率達90%以上。

　　海量的“脫敏”病歷還將幫助醫(yī)患“一起成長”。鄧侃博士指出，智能醫(yī)生平臺應用發(fā)現(xiàn)，全國各地對于疾病的診斷與治療方案其實是有所不同的，而且2000年與目前，同一病種比如滑膜肉瘤，給出的治療方案也不同，“大白”會根據(jù)大數(shù)據(jù)分析給出不同比例準確度的輔助診斷、治療方案，同時記錄醫(yī)患實際勾選的前三位比率，長期大人群積累下，不僅“大白”會智能學習，醫(yī)患也能一起修正醫(yī)學知識。（文、圖／記者何雪華 通訊員薛冰妮、朱璐詩、高龍）