一封家書念親恩

　　大家伙能吃得開心，我也特別開心！

外賣小哥趙大亮過年不離崗。

　　“媽，今年我還是留下來送點餐。”過年不離崗，除夕仍奔波。15日晚上，忙了一天的外賣小哥趙大亮終于在除夕夜坐下來，邊喝著熱茶，邊給老家母親寫了封信，把電話里不好意思說的話都放在了筆尖。

　　趙大亮來自江蘇徐州，今年是第二年以值班的方式在廣州過年。他所在的廣州區(qū)莊站點，還有另外3名外賣派送員和他一起堅守：從清晨到夜深，他們?nèi)员寂茉趶V州，為人們提供便利。

　　“明年我把您接過來，和您嘗嘗廣州小吃。”趙大亮在給母親的信上鄭重地許下承諾，心里猶如淌過了一道暖流。

　　不打烊的春節(jié)，不休止的服務(wù)

　　除夕夜，車水馬龍的先烈路靜了下來，昔日繁忙的服裝城，也緊關(guān)了大門。

　　15日晚，趙大亮配送完一份外賣，推著自己的電動車，緩緩向宿舍走去。這是趙大亮本月的最后一個整班，他像去年一樣，沒有缺席，哪怕是在闔家團圓的除夕夜。

　　“有些話用電話說太肉麻了，就寫下來。”年關(guān)的麥當(dāng)勞，三三兩兩的年輕人出出入入，大多逛完花市，過來買份薯條、買杯飲料，“轉(zhuǎn)場”到別的地方繼續(xù)狂歡。角落里的趙大亮給千里之外的母親打了個電話，聊了會家常，然后看看自己的“旅行青蛙”是否寄回特產(chǎn)和家書。

　　讀完游戲里的家書，趙大亮也拿起紙筆，給母親寫信：“我也是猶豫了很久才決定今年也在廣州過年”，“系統(tǒng)上太多‘應(yīng)答’了，要是我們都回去了，外面的店鋪也關(guān)門了，有些還要叫外賣的人就真得餓肚子了”。

　　趙大亮告訴母親，平日里，自己所在的區(qū)莊站點，有近百名外賣小哥，他們服務(wù)的地區(qū)，“向北五公里、向南五公里”，不論是珠江新城、五羊邨，還是沙河服裝城、動物園，都能看到伙伴們的黃色身影。如今，整個站點大部分外賣員已經(jīng)回家。“所以我還是決定和去年一樣，在廣州堅持一下，大家伙吃得開心，我也特別開心”，他寫著，“媽，咱也有三薪，明年就接您來廣州吃好吃的。”

　　“被尊重”時干得特有勁

　　趙大亮毫不謙虛認(rèn)為自己“責(zé)任心爆棚”，尤其是年關(guān)前后，他平均每天工作10小時以上，只要不是系統(tǒng)原因接不了訂單，趙大亮一刻也不愿停歇。

　　“每天走一萬步以上，大部分時候都是奔跑的狀態(tài)。吃飯時間是在晚上10時以后，一天能吃兩頓飯就是幸福。”趙大亮信上說，盡管如此，自己從沒覺得辛苦，手機提示來了新訂單，他又一次精神抖擻，充滿干勁。尤其是臘月二十七后，大部分外賣小哥已經(jīng)回家，趙大亮每天能比平時多送二十單左右。

　　送外賣近兩年，趙大亮有無奈也有感動。最無奈的是，根據(jù)外賣平臺制定的規(guī)則，“外賣小哥”每個月達(dá)到一定的準(zhǔn)時率才能拿到一筆獎金和晉級。同時超時往往引起客戶的差評、投訴，導(dǎo)致“外賣小哥”被扣掉更多的錢。“這些話不敢跟媽媽說，怕她擔(dān)心”，趙大亮說，“心里最難過的是，付出勞動得不到尊重，不被理解，會覺得委屈。”

　　但在廣州感動的時候更多。“這兩天系統(tǒng)派給我一個很遠(yuǎn)的單，用戶下單到送達(dá)用了1個多小時，嚴(yán)重超時。”趙大亮在信里“報喜不報憂”，“但這位客戶不僅沒催單，反而安慰我，臨別了還塞給我一盒巧克力，說了句‘春節(jié)快樂’。我一下子就覺得特高光，這幾天都干得特有勁！”

　　“廣州這兩年，一年一個樣”

　　實際上，成為外賣小哥之前，趙大亮曾經(jīng)歷過一次失敗的創(chuàng)業(yè)。大學(xué)畢業(yè)后，餐飲店生意失敗，讓他欠下幾萬元債務(wù)。

　　為了還清債務(wù)，趙大亮投身外賣大軍中的一員。“多勞多得。”趙大亮告訴記者，他選中美團外賣平臺，看中的就是這樣平等競爭的機會，如今，趙大亮每月收入能超過七千元。

　　2016年10月，剛剛?cè)肼殐H8天的趙大亮就遭受到了外賣員最麻煩的一個問題，電動車遭竊。當(dāng)趙大亮把這件事告訴站長時，站長的一句話刺中了這個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，“你這樣的，可能真的不適合這個工作。”

　　趙大亮咬住牙，決定堅持下去。“鎖車實際是防君子，真正的小偷是防不住的。”趙大亮總結(jié)出道理后，買來一臺二手電動車，并把車子“做舊”。此后，趙大亮再也不鎖車，也再沒遇到過丟車的情況。

　　而此前外賣小哥頻繁遭遇的丟外賣情況，不但對外賣小哥造成巨大損失，更造成顧客的用餐體驗降低。為此，趙大亮養(yǎng)成習(xí)慣，身上能帶多少外賣，就帶多少，經(jīng)常一手拎著三五份外賣，在各個寫字樓中間穿梭。“以防丟失。”

　　如今，不但外賣送得快，趙大亮對廣州也愈加熟悉。他在對母親的信中寫道，“廣州這兩年，一年一個樣子”，而在這些街道樓宇間奔波的趙大亮，也對這種變化感到欣喜。

　　“想趕緊吃上您做的菜。”信的最后，趙大亮流露出新年心愿，一年到底幾乎天天快餐，哪怕除夕夜特別想吃一頓炒菜犒勞自己，卻發(fā)現(xiàn)餐館早已打烊。“特別想念您做菜的味道。”

　　過去的一年，趙大亮送出了11833份外賣，騎著電單車?yán)塾嬓旭偭?5400公里，相當(dāng)于繞海南島25圈。他沒有休過假，全勤完成了一年的工作。“我送餐，我自豪！”（記者 徐勉）

【糾錯】

責(zé)任編輯： 卓越