新華社哈爾濱１月４日電（記者 楊思琪）臨時取消訂單、態(tài)度蠻橫、沒有明碼標價……近日，“雪鄉(xiāng)宰客”事件刷屏，眾多游客跟帖“吐槽”。這些宰客行為不僅損害了游客利益，更破壞了市場秩序，影響了旅游品牌。

　　近年來，從默默無聞的東北林區(qū)小村，到倍受歡迎的冰雪旅游名地，雪鄉(xiāng)的品牌叫得越來越響。然而，此次宰客事件暴露出的經(jīng)營管理粗放、缺乏契約精神等問題，使其面臨著消費者“用腳投票”的局面。

　　面對旅游市場的日漸繁榮，個別“黑心”店家存在急功近利的心態(tài)，認為“宰一個是一個”“不坑白不坑”。然而，發(fā)展旅游樹立良好口碑不是“一錘子買賣”，不是趁機撈一把“快錢”，需要樹立起現(xiàn)代化經(jīng)營理念，提升服務(wù)意識和契約精神。只有守住誠信底線、追求質(zhì)量高線，真正尊重游客，才能在市場競爭中“出線”。

　　一起宰客事件，對雪鄉(xiāng)的成長來說是危機，也是轉(zhuǎn)機。一方面，相關(guān)部門要進行全面調(diào)查，線上線下同時治理，重點查處各類違規(guī)亂象；另一方面，整個行業(yè)都要從中吸取教訓、牢記警示，做到讓消費者放心，讓從業(yè)者安心，共同守護一片潔凈的冰天雪地。

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責任編輯： 潘子荻