掃碼點餐、在線掛號、網購車票、網約車出行……移動互聯網時代，生活越來越便捷的同時，不收現金、打不著車、沒有健康碼無法乘坐公交車的尷尬場景時有發生。而常常感受到這種尷尬的，恰恰是最需要社會提供便利的那群人：老年人。新技術層出不窮，智能化、數字化讓社會運轉更加高效，卻也給眾多老年人帶來一道難以逾越的“數字鴻溝”。老年人如何適應，誰來幫助老年人，這是擺在社會面前的一道必解的題。（9月21日《人民日報》）

　　老年人受到生理因素的制約，出現學習能力下降、肢體動作反應遲緩、記憶力衰退、聽覺嗅覺下降等特征，普遍對新技術、新事物抱有畏懼懷疑心理，不容易接受，甚至出現強烈抵觸情緒。如今，處于移動互聯網時代，很多老年人沒有智能手機，或者不會使用APP，導致無法乘車、掃碼支付，給日常生活帶來諸多不便。顯然，這是一個關系到億萬家庭的社會問題，應通過社會合力采取相應措施，幫助老年人邁過“數字鴻溝”。

　　“數字鴻溝”是一種技術屏障，說明技術發展還不夠智能化，未能有效覆蓋所有年齡層次。那么，有能力學習的老年人，可以在年輕人的幫助指導下，逐漸自主掌握相關操作技巧。至于高齡老年人，確實缺乏學習能力，則應尋求政府、社會和企業的幫助，促進相關技術更加人性化、簡易化，將學習門檻盡可能降低，使得老年人能夠輕松使用。

　　老年人對智能手機的界面、復雜操作不適應，那么手機廠商可以在系統內設置“老人模式”，將功能極簡化，只保留必需的幾個功能，如打電話、手機支付、健康碼等。APP開發商也可推出“老人版”APP，確保軟件操作簡單、步驟最少化、語音控制等，實現“傻瓜式”操作，讓老年人更方便靈活地使用。至于健康碼，可以采用紙質打印、子女代查、身份證驗證、人臉識別等更多元有效的方式，幫助老年人順利使用健康碼、健康查詢等，保障日常生活無虞。（王桂霞）

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責任編輯： 馬若虎