新華社北京6月18日電? 題：北京戰(zhàn)“疫”升級(jí)后，搜索熱度大數(shù)據(jù)里有這些民生關(guān)切

　　新華社記者丁靜、趙琬微

　　日前，北京宣布將突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別由三級(jí)調(diào)升至二級(jí)。新華社記者發(fā)現(xiàn)，至17日下午，“北京疫情最新消息”等關(guān)鍵詞在百度搜索的熱度上漲了2475%，核酸檢測(cè)、生鮮到家、飛機(jī)退票、在線教育等關(guān)鍵詞在互聯(lián)網(wǎng)上的搜索熱度也顯著提升。

　　當(dāng)前抗疫形勢(shì)下，迅速飆升的搜索熱度數(shù)據(jù)背后，是北京居民們哪些迫切的民生關(guān)切？有關(guān)部門又將如何施策予以保障？

　　“核酸檢測(cè)”搜索量上升135% 將持續(xù)擴(kuò)大檢測(cè)能力

　　“12日起，這個(gè)點(diǎn)預(yù)約檢測(cè)人數(shù)從每日將近1000人次增加到3000人次以上。”北京博奧醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)所有限公司生物醫(yī)藥園東門采樣點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前試劑盒充足，但限于場(chǎng)地條件和防疫要求，該采樣點(diǎn)僅設(shè)置4組信息錄入人員，3組核酸檢測(cè)人員。由于近兩日檢測(cè)人員激增，排隊(duì)人員較多，有人甚至凌晨1點(diǎn)就來(lái)排隊(duì)。為避免聚集，建議市民預(yù)約前往。

　　核酸檢測(cè)近日成為北京市民關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)百度搜索大數(shù)據(jù)，響應(yīng)升級(jí)后24小時(shí)內(nèi)，涉及“核酸檢測(cè)+核酸檢測(cè)多久出結(jié)果+核酸檢測(cè)怎么做”等關(guān)鍵詞相關(guān)內(nèi)容在北京區(qū)域的搜索熱度上升135%，“北京核酸檢測(cè)醫(yī)院+北京核酸檢測(cè)預(yù)約”等內(nèi)容的搜索熱度上漲520%。

　　17日，北京新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組檢疫檢測(cè)工作組副組長(zhǎng)、北京市委組織部副部長(zhǎng)張強(qiáng)稱，自6月13日起，北京已對(duì)新發(fā)地市場(chǎng)人員、社區(qū)“敲門行動(dòng)”主動(dòng)報(bào)告人員等約35.6萬(wàn)人進(jìn)行了核酸檢測(cè)。17日完成對(duì)大數(shù)據(jù)篩查的35.5萬(wàn)涉疫市場(chǎng)相關(guān)人員的檢測(cè)工作。

　　北京市委宣傳部副部長(zhǎng)、市政府新聞辦主任、市政府新聞發(fā)言人徐和建表示，北京將對(duì)所有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、餐飲店、食堂等進(jìn)行全面核酸檢測(cè)。

　　目前，北京市日均采樣約40萬(wàn)人，今后幾天還將持續(xù)擴(kuò)大檢測(cè)能力。目前，北京市具備核酸檢測(cè)能力的機(jī)構(gòu)已達(dá)98所。

　　“生鮮到家”搜索熱度飆升40倍 持續(xù)加大市場(chǎng)監(jiān)管力度

　　北京市民朱先生經(jīng)常從手機(jī)App下單購(gòu)買生鮮蔬菜、啤酒等日常消費(fèi)品。17日他下單時(shí)，頁(yè)面卻提示“當(dāng)前配送小哥已約滿，請(qǐng)于明日盡早下單”。“網(wǎng)上買菜還能送嗎？會(huì)不會(huì)亂漲價(jià)？”朱先生有些擔(dān)心。

　　近來(lái)，不少市民為減少線下接觸，選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，造成部分門店訂單暴增，配送力量不足。

　　大數(shù)據(jù)顯示，16日以來(lái)，部分網(wǎng)購(gòu)相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索熱度飆升40倍。另有數(shù)據(jù)顯示，6月13至16日，有近千家超市在北京地區(qū)的外賣訂單數(shù)量與上周相比增加超過(guò)3倍。

　　針對(duì)部分門店訂單暴增的情況，美團(tuán)配送推出了“騎手駐店”模式。“駐店騎手只負(fù)責(zé)當(dāng)前超市的配送。”美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這種模式能夠在同樣的騎手人數(shù)下，將運(yùn)力提升1.5倍。

　　“為維護(hù)首都市場(chǎng)秩序，我們近期重點(diǎn)打擊哄抬價(jià)格、囤積居奇、過(guò)期變質(zhì)、假冒偽劣、來(lái)源不明等違法違規(guī)行為。”北京市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊(duì)總隊(duì)長(zhǎng)況旭說(shuō)，對(duì)蔬菜水果價(jià)格投訴舉報(bào)、輿情反映和社會(huì)曝光，堅(jiān)持接訴即辦、快查快處。

　　“退票”搜索熱度升84% 多家航司、鐵路已出臺(tái)免費(fèi)退票政策

　　“中高風(fēng)險(xiǎn)街鄉(xiāng)、新發(fā)地市場(chǎng)相關(guān)人員禁止離京，其他人員堅(jiān)持‘非必要不出京’，確需離京的須持7日內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明。”北京市16日公布進(jìn)出京相關(guān)政策后，能否免費(fèi)退票成為部分群眾的關(guān)注焦點(diǎn)。

　　大數(shù)據(jù)顯示，響應(yīng)升級(jí)后24小時(shí)，“機(jī)票退票扣多少手續(xù)費(fèi)+火車票退票+火車票退票手續(xù)費(fèi)”等關(guān)鍵詞搜索熱度上升84%。

　　記者獲悉，截至17日18點(diǎn)左右，首都機(jī)場(chǎng)已執(zhí)行航班376架次，取消28架次。北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)17日進(jìn)出港航班計(jì)劃236架次，截至當(dāng)日13點(diǎn)已取消航班71架次。

　　目前國(guó)航、南航、東航都可對(duì)滿足相關(guān)條件的訂單進(jìn)行免費(fèi)退票。鐵路部門也已明確對(duì)符合條件的退票免收手續(xù)費(fèi)，購(gòu)買鐵路“乘意險(xiǎn)”的一同辦理。

　　“線上教學(xué)”相關(guān)搜索量上升6倍 骨干教師在線答疑

　　北京市教委16日晚間通報(bào)：17日起，北京中小學(xué)各年級(jí)停止到校上課，在京高校學(xué)生停止返校。

　　響應(yīng)升級(jí)后24小時(shí)，“停課”“停課通知”等關(guān)鍵詞在百度搜索的熱度飆升10倍，“線上教學(xué)+網(wǎng)絡(luò)教學(xué)+網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)”等關(guān)鍵詞搜索量上升6倍。

　　“近日，網(wǎng)絡(luò)課堂的瀏覽量迅速提高，數(shù)十萬(wàn)學(xué)生在線學(xué)習(xí)。”北京教育科學(xué)研究院北京數(shù)字學(xué)校負(fù)責(zé)人詹偉華說(shuō)。北京教育網(wǎng)絡(luò)和信息中心總工周航表示，為保障網(wǎng)絡(luò)的承載能力與穩(wěn)定性，教育部門與多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　　針對(duì)初三、高三年級(jí)學(xué)生，北京市教育部門組織了區(qū)級(jí)以上骨干教師和中高考學(xué)科教師進(jìn)行在線答疑，解決考生復(fù)習(xí)中的個(gè)性化問(wèn)題。

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 詹婧