新華社北京3月11日電 題：心理戰(zhàn)“疫”進入“換擋期”，有哪些新風險？該如何應(yīng)對？
新華社記者
“要加強心理疏導(dǎo)和心理干預(yù)，尤其是要加強對患者及其家屬、病亡者家屬等的心理疏導(dǎo)工作。”隨著國內(nèi)外疫情防控情況逐漸變化、復(fù)產(chǎn)復(fù)工持續(xù)推進、開學復(fù)課逐步臨近……專家認為，當前廣大公眾的心理狀況也正步入“換擋期”。
“換擋期”間，可能會出現(xiàn)哪些新風險？心理抗疫措施應(yīng)如何跟上？是否會“疫”走了之？新華社記者就此展開調(diào)查。
從“加油”到“換擋”：新風險不容忽視
隨著疫情防控進入新階段，國家二級心理咨詢師高璇向記者表示，當疫情早期帶來的“潮水般”的心理應(yīng)激反應(yīng)過去，一些新的心理健康風險將會浮現(xiàn)出來。
“一開始是恐懼與焦慮，后來變得憤怒，又覺得很無力，最近更多感到抑郁和對家人的內(nèi)疚……”，心理咨詢師嚴藝家目前獨自在倫敦留學，家人都在上海。她告訴記者，最近眼看國內(nèi)情況趨于好轉(zhuǎn)，疫情卻又在歐洲暴發(fā)，這令原定四月春假回國探親的計劃充滿變數(shù)。
43歲的新冠肺炎患者陳玉（化名）治愈后仍在醫(yī)學隔離中。目前她仍有不少擔心，如：治愈后是否還會“轉(zhuǎn)陽”？返崗后同事們是否會用“有色眼鏡”看自己？更令她擔心的是孩子返校后是否會被同學們排斥、歧視。
“我要崩潰了”“頭要爆炸”“不想說話了”……記者看到，南昌市某隔離點的微信群被隔離觀察期已近結(jié)束的阿俊（化名）刷屏了。心理咨詢師經(jīng)過溝通發(fā)現(xiàn)，他因為突然意識到馬上將直接面對各類復(fù)產(chǎn)復(fù)工相關(guān)手續(xù)，千頭萬緒一下子不知如何面對，導(dǎo)致負面情緒暴發(fā)。
記者還了解到，雖然近來疫情防控情況持續(xù)好轉(zhuǎn)，但部分一線醫(yī)護人員、基層防控人員的疲勞感、倦怠感和情緒波動情況卻有所加重。還有一些家庭由于延遲開學出現(xiàn)了親子關(guān)系緊張等問題。
中科院心理所研究員高文斌解釋稱，社會心理“換擋期”的特點是公眾對疫情的恐懼和警覺有所下降，但不同人群的心理差異性會逐漸顯現(xiàn)，“如不及時疏導(dǎo)干預(yù)，可能影響社會穩(wěn)定，干擾戰(zhàn)‘疫’大局。”
心理抗疫不能“疫”走了之
北京大學心理咨詢與治療中心主任方新等專家認為，此次“戰(zhàn)”疫中心理工作得到充分重視，但步入“換擋期”后，單純“傾聽陪伴”“加油鼓勁”等方式已不能滿足公眾心理健康需求。多名專家向記者表示，當前心理抗疫工作須多方著力。
心理疏導(dǎo)與干預(yù)應(yīng)融入社會治理各環(huán)節(jié)。北京大學第六醫(yī)院臨床心理科主任黃薛冰認為，“心理干預(yù)原則應(yīng)被更多融入分區(qū)分級防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、返程返鄉(xiāng)等決策施策過程中，使其不斷適應(yīng)現(xiàn)實情況變化，成為戰(zhàn)‘疫’政策措施與公眾日常生活之間的黏合劑。”
心理抗疫措施應(yīng)更注重針對性。高文斌曾在非典期間主持“患者與醫(yī)護人員的心理干預(yù)”項目，他告訴記者，隨疫情發(fā)展，對醫(yī)護人員和患者的心理干預(yù)要特別注意“一少一多”的特征，即：雖咨詢量會越來越少，但相關(guān)人員復(fù)雜的心理問題會越來越多。此前，國家衛(wèi)健委已發(fā)文要求將心理危機干預(yù)納入疫情防控整體部署，按六類重點人群分類干預(yù)。
應(yīng)保障心理抗疫措施的持續(xù)性。“數(shù)據(jù)顯示，汶川地震6個月以后青少年創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙發(fā)生率達9.7%左右，而SARS疫情發(fā)生兩年后有10%左右的患者人群出現(xiàn)了創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙。”中國科學院院士、北京大學第六醫(yī)院院長陸林表示，應(yīng)在制度、人力上早做安排，保障把心理疏導(dǎo)和干預(yù)堅持下去，不能“疫”走了之。
一些專家提醒，心理疏導(dǎo)干預(yù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人員短缺問題不容忽視。武漢市精神衛(wèi)生中心的“心心語”心理熱線有關(guān)負責人擔心，一旦各類援助退去，僅憑30多名心理咨詢師、志愿者可能遠遠不能滿足巨大的心理援助需求。據(jù)國家衛(wèi)健委統(tǒng)計，目前調(diào)派到湖北的精神心理工作者有415人，開設(shè)了7個24小時網(wǎng)絡(luò)心理平臺。
戰(zhàn)“疫”之后：心理疏導(dǎo)干預(yù)服務(wù)將融入日常生活
江西南昌市未成年人心理健康輔導(dǎo)中心主任何靜麗最近發(fā)現(xiàn)，隨疫情變化“冷”了一段時間的熱線又“熱”了起來。而且許多咨詢內(nèi)容已不僅與疫情相關(guān)，夫妻、親子、鄰里關(guān)系等與日常生活相關(guān)的內(nèi)容多了起來。她認為，在戰(zhàn)“疫”中被激活并豐富起來的心理疏導(dǎo)干預(yù)機制應(yīng)該在今后融入日常生活，這有利于提高公眾生活質(zhì)量、提升社會治理效能。
記者了解到已有不少地方正為此積累資源。在江西南昌，市防控應(yīng)急指揮部成立了以心理咨詢師為主體的人文關(guān)懷工作組，招募600多名有一定專業(yè)素養(yǎng)的志愿者，通過社交媒體將心理疏導(dǎo)干預(yù)的觸角深入到社區(qū)人群。
在上海，衛(wèi)生健康部門在上海“健康云”網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)立心理服務(wù)板塊，目前已有200余名專業(yè)咨詢?nèi)藛T參與，提供24小時服務(wù)，截至9日24時，平臺和熱線接受咨詢4046人次，在線心理自評超過40萬人次。
互聯(lián)網(wǎng)平臺有效提升了心理健康資源使用效率。疫情期間，知乎APP通過設(shè)置“心理援助”“大家，不怕”等版塊、開辦“送你一副心理口罩”網(wǎng)絡(luò)圓桌幫助網(wǎng)友緩解焦慮情緒、保持心理健康。互聯(lián)網(wǎng)心理咨詢平臺“簡單心理”開設(shè)“醫(yī)護專線”，特別向醫(yī)護人員提供免費的心理服務(wù)。
智聯(lián)招聘在智享盒子小程序上線《返崗復(fù)工后的心態(tài)調(diào)適》、《復(fù)工后員工心理與情緒疏導(dǎo)》等系列課程，邀請來自清華、中科院等知名院校、科研機構(gòu)的專家在線授課，助力保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)環(huán)境中的心理健康。今日頭條在“抗擊肺炎”頻道中上線了壹心理、京東健康、北師大心理咨詢中心等平臺免費為公眾提供心理咨詢，已累計服務(wù)超過140萬用戶。相關(guān)內(nèi)容在疫情結(jié)束后將轉(zhuǎn)移至頭條健康小程序繼續(xù)服務(wù)公眾。
“去年我國已啟動全國社會心理服務(wù)體系試點建設(shè)，現(xiàn)在看來這項工作提前迎來了考驗，已經(jīng)等不得了。”黃薛冰說。
對于在當前專業(yè)人才資源有限情況下如何有效開展相關(guān)心理工作的問題，高文斌認為，各企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位的黨委、工會等人力資源部門可以成為社會心理服務(wù)提供者的主體之一，“投入規(guī)模有限，但可以提供大范圍的心理支持。”（執(zhí)筆記者：屈婷，參與采寫記者：仇逸、吳鍾昊、林苗苗、趙丹丹）
