艾東生前工作照。（北京市公安局提供）
2月22日凌晨，45歲的北京市公安局法制總隊(duì)民警艾冬永遠(yuǎn)閉上了眼睛，一直在為戰(zhàn)“疫”奔忙的他，走時(shí)匆匆忙忙，一句話都沒(méi)有留下。
艾冬參加公安工作24年來(lái)，先后榮立個(gè)人三等功3次、獲嘉獎(jiǎng)8次，2019年被評(píng)為首都公安年度“法制之星”。今年春節(jié)以來(lái)，他一直加班加點(diǎn)，忙碌在抗擊疫情的第一線。2月15日，艾冬突發(fā)急性腦出血，經(jīng)搶救無(wú)效于22日犧牲。
艾冬還有另外一個(gè)身份——戰(zhàn)斗英雄董存瑞的外甥。在抗擊疫情這一戰(zhàn)場(chǎng)上，艾冬用生命傳承了英雄精神。
關(guān)鍵時(shí)刻要沖得上去——
這是融于英雄血脈的擔(dān)當(dāng)
“工作上要上進(jìn)，對(duì)自己的要求要高，關(guān)鍵時(shí)刻要沖得上去，不要給你舅舅丟臉。”這是艾冬母親經(jīng)常對(duì)他說(shuō)的話。
艾冬來(lái)自于一個(gè)英雄的家庭，他的舅舅是在解放戰(zhàn)爭(zhēng)中英勇?tīng)奚膽?zhàn)斗英雄董存瑞。艾冬的父母對(duì)子女要求也非常嚴(yán)格。受父母的教育和家庭的影響，老一輩的優(yōu)秀傳統(tǒng)和紅色基因從小就在艾冬身上生根發(fā)芽。長(zhǎng)大后，艾冬通過(guò)自己努力如愿以償成為一名人民警察。“關(guān)鍵時(shí)刻要沖得上去”這句話也成了融于他血脈的擔(dān)當(dāng)。
自疫情防控阻擊戰(zhàn)打響以來(lái)，北京市公安局12345分中心全天候安排人員值守，接收辦理電話派單。艾冬作為負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)大家每日梳理涉及疫情的電話派單，逐件盯辦辦理結(jié)果，堅(jiān)持“第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦、第一時(shí)間反饋”，積極推動(dòng)訴求解決，確保做到響應(yīng)快、辦得實(shí)，期間共辦理疫情類(lèi)派單320余件，其他群眾訴求近萬(wàn)件。
為了能落實(shí)好12345市民服務(wù)熱線7×24小時(shí)值班響應(yīng)機(jī)制，方便快速回到單位處理群眾訴求，艾冬一直租住在單位附近的房子里。從春節(jié)開(kāi)始，他一直在崗位高強(qiáng)度連軸轉(zhuǎn)。同事們?cè)鴦袼⒁庑菹ⅲf(shuō)：“疫情防控形勢(shì)這么嚴(yán)峻，大伙都很辛苦，我是老黨員，又是負(fù)責(zé)人，我不上誰(shuí)上！”
2月15日是個(gè)周六，艾冬像往常一樣趕去單位，剛走出家門(mén)，突然摔倒在地，被親屬緊急送往醫(yī)院后診斷為急性腦出血。6天的時(shí)間，醫(yī)院拼盡全力也未能挽回他的生命。
艾冬的母親董存梅得知噩耗后，一直表現(xiàn)得很堅(jiān)強(qiáng)。但是看到兒子遺體的那一刻，再也控制不住自己，抱住兒子悲慟淚涌。
干好為人民服務(wù)的事——
這是根植英雄內(nèi)心的情懷
艾冬是出了名的急性子，說(shuō)話快、走路快、辦事快。同事們形容他工作起來(lái)就像踩著“風(fēng)火輪”。
“接訴即辦”工作是人民群眾與政府之間的“連心橋”，就是要圍著群眾轉(zhuǎn)、奔著問(wèn)題去。艾冬常說(shuō)：“群眾的事情再小也是大事，訴求就是哨聲，我是一名人民警察，就要干好為人民服務(wù)的事。”
“接訴即辦”工作涉及公安工作的方方面面，種類(lèi)龐雜，對(duì)具體承辦人的業(yè)務(wù)能力和政策水平要求很高。為保證派單分類(lèi)明、轉(zhuǎn)派準(zhǔn)，回復(fù)符合法律和政策規(guī)定，艾冬努力鉆研各警種業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)向同事們請(qǐng)教，大家私下都叫他“十萬(wàn)個(gè)為什么”。為了提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，他還利用兩年的業(yè)余時(shí)間完成了法學(xué)專(zhuān)業(yè)在職研究生學(xué)習(xí)。
“艾哥對(duì)工作充滿熱情，干工作風(fēng)風(fēng)火火，安排什么工作，他二話不說(shuō)都能落實(shí)到位，而且方方面面都努力辦圓滿，在支隊(duì)所有人心中，他既是業(yè)務(wù)骨干，也是有求必應(yīng)的‘老大哥’。”這是同事們的一致認(rèn)同。
為進(jìn)一步推動(dòng)全局“接訴即辦”工作開(kāi)展，艾冬帶領(lǐng)同事建立了定期通報(bào)、電話回訪、研究會(huì)商、領(lǐng)導(dǎo)約談、“三率”考核等工作機(jī)制，制定了《北京市公安局12345市民服務(wù)熱線派單辦理工作規(guī)范》。他堅(jiān)持對(duì)各類(lèi)訴求和工作中存在的問(wèn)題定期進(jìn)行分類(lèi)匯總分析，實(shí)行“月通報(bào)、周點(diǎn)評(píng)、日分析”，有力推動(dòng)了全局“接訴即辦”工作的整體提升。
砥礪前行奮戰(zhàn)一線——
這是緬懷英雄最好的方式
艾冬走后，驚聞噩耗的戰(zhàn)友們紛紛在抗“疫”一線通過(guò)朋友圈表達(dá)緬懷。
這其中，有無(wú)盡哀思——“艾冬弟，驚聞你犧牲在抗擊疫情的戰(zhàn)線上，萬(wàn)分悲痛，你是烈士的血脈傳承，更是首都公安的楷模，你無(wú)愧于英雄的后代！”“艾哥，不能相信你真的走了，前兩天你還自己掏腰包去買(mǎi)了一堆老上海藥皂發(fā)給兄弟們……”
這其中，更有繼續(xù)前行的承諾——“待春暖花開(kāi)，等曙光來(lái)臨，照在曾經(jīng)揮汗如雨的戰(zhàn)場(chǎng)上，看見(jiàn)那年那月的我們！”“英雄倒下了，英雄的事業(yè)還要繼續(xù)！向英雄哀悼致敬，我們化悲痛為力量，共同抗疫情為民負(fù)重。”
長(zhǎng)歌當(dāng)哭，堅(jiān)守火線憶戰(zhàn)友；精神永駐，沖鋒陷陣慰忠魂！面對(duì)疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，首都公安民警眾志成城，以砥礪前行作為對(duì)戰(zhàn)友的最好緬懷，繼續(xù)用忠誠(chéng)和堅(jiān)守譜寫(xiě)英雄的故事，全力以赴為全面打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)創(chuàng)造安全穩(wěn)定的政治社會(huì)環(huán)境。
