智能科技助力提速升級(jí)

　　“請(qǐng)問需要辦理什么公證業(yè)務(wù)?”

　　“無(wú)犯罪記錄公證。”

　　“請(qǐng)出示身份證,插入這臺(tái)機(jī)器。”

　　日前,上海市民周先生來到東方公證處辦理無(wú)犯罪記錄公證,他拿出身份證,按照眼前“智能辦理機(jī)”的語(yǔ)音提示進(jìn)行操作,很快機(jī)器屏幕上就出現(xiàn)了其姓名、照片、身份證號(hào)、地址等相關(guān)信息。

　　周先生根據(jù)公證員的指導(dǎo)一一查看確認(rèn),只花了短短7分鐘,就完成了全部流程。

　　“之前我們來這邊,拿號(hào)要排隊(duì),公證要排隊(duì),復(fù)印要排隊(duì),最后繳費(fèi)還要再排隊(duì)。現(xiàn)在好了,全部在這個(gè)辦證室里解決,比正常的辦證時(shí)間縮短了一半。”作為這臺(tái)“智能辦理機(jī)”的第一位體驗(yàn)者,周先生最后在屏幕上掃碼,直接繳納了公證費(fèi)。

　　據(jù)了解,這臺(tái)“智能辦證機(jī)”包含了當(dāng)事人信息自動(dòng)錄入、身份證信息自動(dòng)核查、人證自動(dòng)比對(duì)、公證文書自動(dòng)生成等12項(xiàng)自動(dòng)輔助辦證功能,只需按照流程操作,就可輕松完成包括“無(wú)犯罪記錄公證”在內(nèi)的三項(xiàng)公證,讓老百姓辦公證做到了“只進(jìn)一個(gè)門,少排兩個(gè)隊(duì)”。

　　近年來,各地司法行政機(jī)關(guān)和公證處借助智能科技力量,積極開展網(wǎng)上和智能辦理公證業(yè)務(wù),較好地實(shí)現(xiàn)了讓“信息多跑腿,群眾少跑路、不跑路”,提供了更加便捷、高效的公證法律服務(wù)。

　　自2017年以來,江蘇在全省范圍內(nèi)推廣使用了“公證在線受理”平臺(tái),25家公證機(jī)構(gòu)正式使用,還在全省設(shè)區(qū)市公證機(jī)構(gòu)開通了“微信公證”“城市生活”APP等多種在線公證服務(wù)方式,支持在線支付和在線咨詢,并開通了“公證數(shù)據(jù)寶”等在線存儲(chǔ)服務(wù)。

　　通過“互聯(lián)網(wǎng)+公證”方式,江蘇打造了“橫向集成、縱向貫通、即時(shí)溝通、高效服務(wù)”的公證在線便民服務(wù)平臺(tái),至今累計(jì)在線受理各類公證申請(qǐng)11628件,辦理虛擬數(shù)據(jù)保存服務(wù)21800件,切實(shí)踐行了“足不出戶,公證到家”的服務(wù)理念。

　　優(yōu)化流程帶來更多便利

　　相比于“最多跑一次”,如果公證能做到“一次都不跑”,豈不是更好?

　　在上海市長(zhǎng)寧區(qū)新涇一村,公證員小顧敲響了許老伯的家門。

　　由于年事已高,前兩天許老伯打電話給公證部門,想對(duì)遺囑進(jìn)行公證,然而他雙腿殘疾、外出不便,想想要到六公里之外的地方去,差點(diǎn)就打了退堂鼓。

　　長(zhǎng)寧區(qū)“公證社區(qū)服務(wù)隊(duì)”獲悉情況后,給許老伯提供了這次特殊的上門服務(wù)。

　　在長(zhǎng)寧區(qū),“公證服務(wù)進(jìn)社區(qū)”已經(jīng)成為長(zhǎng)寧公證處精心打造的品牌項(xiàng)目,這是窗口一線公證員組成的志愿者隊(duì)伍,他們每年都會(huì)深入?yún)^(qū)各個(gè)街鎮(zhèn)、居委提供上門服務(wù),群眾可以“一次都不跑”,帶來了真真切切的實(shí)惠和便利。

　　近年來,各地司法行政機(jī)關(guān)和公證處立足當(dāng)?shù)貙?shí)際,充分發(fā)揮自身創(chuàng)造性,積極優(yōu)化公證辦理流程,極大地方便了群眾辦理公證業(yè)務(wù)。

　　浙江省溫州市各公證處推出了上門服務(wù)和定點(diǎn)服務(wù)辦理,讓群眾能夠享受到一次都不用跑的便利。

　　據(jù)了解,溫州市各公證處都會(huì)對(duì)老弱病殘等當(dāng)事人提供免費(fèi)上門服務(wù),其中樂清公證處今年以來已上門服務(wù)860余次。

　　溫州市華東公證處還在市招投標(biāo)中心派專人進(jìn)駐,現(xiàn)場(chǎng)直接辦理公證業(yè)務(wù)。這樣一來,當(dāng)事人可以在中心辦理招投標(biāo)公證,不用多次跑路。

　　自2017年8月開始,廣東省珠海市橫琴公證處對(duì)于包括出生、身份、曾用名、有無(wú)違法犯罪記錄；學(xué)歷、學(xué)位；職務(wù)(職稱)、資格；證書(執(zhí)照)、文本相符；不涉及財(cái)產(chǎn)關(guān)系的委托書、聲明書這五大項(xiàng)法律關(guān)系簡(jiǎn)單、事實(shí)清楚、無(wú)爭(zhēng)議的公證事項(xiàng),只要申請(qǐng)材料齊全、真實(shí),符合法定受理?xiàng)l件,當(dāng)事人“最多跑一次”就可辦結(jié)。

　　四川積極推進(jìn)變?nèi)罕娕苈啡∽C為機(jī)構(gòu)主動(dòng)搜集材料,各試點(diǎn)機(jī)構(gòu)一改以往“坐堂辦證”的刻板形象,成都市蜀都公證處成立家事法律服務(wù)中心,成都市律政公證處、成都公證處成立社區(qū)公證法律服務(wù)中心,組織業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗(yàn)豐富的公證人員深入到村(社區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、檔案管理等部門,根據(jù)當(dāng)事人辦證需求,免費(fèi)提供實(shí)地收集證明材料、核實(shí)有關(guān)情況等公證服務(wù),避免了當(dāng)事人盲目跑路、來回奔波。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì),截至今年4月底,四川試點(diǎn)公證機(jī)構(gòu)累計(jì)辦理“最多跑一次”公證事項(xiàng)12.6萬(wàn)件,減免特殊群體公證費(fèi)210萬(wàn)元,為群眾收集調(diào)取證明材料13萬(wàn)份,“最多跑一次”試點(diǎn)工作取得階段性成效。

　　服務(wù)范圍仍在不斷擴(kuò)大

　　在溫州,截至目前,全市共辦理公證業(yè)務(wù)近10萬(wàn)件,其中20000余件公證業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”,群眾對(duì)公證窗口服務(wù)的滿意率達(dá)到了99.94%。

　　溫州只是一個(gè)縮影。

　　近年來,各地司法行政機(jī)關(guān)和公證處創(chuàng)新服務(wù)讓群眾“最多跑一次”的各種探索和實(shí)踐取得了顯著成效,廣受社會(huì)各界點(diǎn)贊。

　　服務(wù)質(zhì)量提升的同時(shí),辦理公證“最多跑一次”的服務(wù)范圍也在不斷擴(kuò)大。

　　日前,為順應(yīng)公證窗口“最多跑一次”改革大潮,溫州結(jié)合當(dāng)?shù)毓C實(shí)際,增加遺囑、死亡、健康狀況、婚姻狀況、親屬關(guān)系等共計(jì)15項(xiàng)公證事項(xiàng),一并列入“最多跑一次”改革范圍,未來公證部門還將進(jìn)一步擴(kuò)大“最多跑一次的”業(yè)務(wù)范圍,力爭(zhēng)達(dá)到所有事項(xiàng)的80%以上。

　　黑龍江省哈爾濱市國(guó)信公證處切實(shí)抓好示范窗口創(chuàng)建活動(dòng),以“四零”承諾為著力點(diǎn),以“再造流程”為切入點(diǎn),全員動(dòng)員對(duì)“最多跑一次”公證事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理,將辦理公證“最多跑一次”事項(xiàng)增加至42項(xiàng)并向社會(huì)公布,為今后擴(kuò)大辦理公證“最多跑一次”范圍奠定了基礎(chǔ)。

　　司法部律師公證工作指導(dǎo)司有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示,未來將進(jìn)一步擴(kuò)大“最多跑一次”服務(wù)事項(xiàng)范圍,通過大力簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié),推進(jìn)辦證流程優(yōu)化再造,最大程度實(shí)現(xiàn)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”要求。在做“減法”減少證明材料的同時(shí),要優(yōu)化服務(wù)做“加法”“乘法”,實(shí)行“一窗受理、集成服務(wù)、一站辦結(jié)”,主動(dòng)提供“綠色通道”、延伸服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、代辦服務(wù)等,不斷提高受理、審批、出證等環(huán)節(jié)便民化水平,進(jìn)一步提升公證服務(wù)社會(huì)滿意度。（記者　蔡長(zhǎng)春）

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 劉瓊