高新·楓林華府:小區(qū)綠化、環(huán)境、衛(wèi)生獲業(yè)主好評

隨著房地產行業(yè)的快速發(fā)展，今天的房子不僅僅停留在“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士盡歡顏”的“居有屋”層面，如何能夠安居、宜居，并大幅提升居住者的幸福指數(shù)則更為關鍵。

本期“新華宜居指數(shù)調查”中，記者帶您走進高新·楓林華府，分別從居住環(huán)境、安全保障、房屋質量、規(guī)范服務等四個方面零距離一線調研，讓大家更加直觀的感受該小區(qū)的方方面面。

高新·楓林華府位于科技路與團結南路十字向北500米路西，一期占地100畝，總建筑面積19萬平方米，由1棟多層電梯洋房、1棟板式小高層以及10棟高層組成。

本期新華宜居指數(shù)調查共發(fā)放調查問卷30份，回收29份。從調查結果來看，小區(qū)整體環(huán)境、綠化、衛(wèi)生、物業(yè)服務等獲業(yè)主普遍好評，房屋質量環(huán)節(jié)存在個別問題，但也能及時得到解決。

小區(qū)綠化、環(huán)境、衛(wèi)生獲業(yè)主普遍好評

29日上午，記者來到高新·楓林華府，由于當天天氣不是很好，在院子中停留的業(yè)主并不多。記者發(fā)現(xiàn)，該項目一期和二期中間由鐵柵欄隔開，鐵柵欄中有小門，兩個區(qū)域可以互通。

記者本次的調查主要在一期進行，一期的綠化做的非常好，草坪、花壇、綠樹環(huán)繞著幾棟住宅樓，綠樹成蔭、花草成片，各種造型的綠植處處可見，整個小區(qū)顯得郁郁蔥蔥、生機勃勃。記者在小區(qū)轉了一圈后發(fā)現(xiàn)，整個小區(qū)并不是很大，樓宇之間穿插著幾個小廣場，分別配有幼兒及成人活動器材，有幾個媽媽帶著小寶寶在玩蹺蹺板。中午時分，旁邊不遠處的社區(qū)內部幼兒園靜悄悄的，應該是孩子們在午休。

一期業(yè)主李女士告訴記者，小區(qū)周邊的生活、商業(yè)配套比較齊全，但她覺得唯一不足的是小區(qū)內的幼兒活動區(qū)和中老年人運動器械的配備還是太少、太單一，不能滿足更多的業(yè)主休閑、娛樂、運動需求。

此外，也有業(yè)主反映，小區(qū)內的一個自行車停放點目前已經成了收廢品的廢品存放處，該處有時也會出現(xiàn)衛(wèi)生臟亂現(xiàn)象，比較影響小區(qū)的整體環(huán)境。記者調查中路過此處時發(fā)現(xiàn)，一位收廢品的女士正在將紙箱子、報紙等物品從三輪車上搬下來，挪進旁邊的自行車停放點。

在對小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)節(jié)調查中，幾乎所有接受調查的業(yè)主都選擇滿意。記者一路走來也在路上多次碰見保潔人員在做路面清潔，路面及公共活動區(qū)域未見亂丟垃圾等現(xiàn)象，小區(qū)的垃圾桶上也清楚的標有上午、中午、下午保潔時間。此外，小區(qū)內還配備快遞收發(fā)柜、社區(qū)直飲水站等。

安保比較到位、偶有推銷人員亂入現(xiàn)象

在該小區(qū)安全保障調查環(huán)節(jié)，除了“突發(fā)事故應急管理設施”、“自然災害預防設施”、“寵物專用活動區(qū)”這三項多數(shù)業(yè)主表示“不清楚”之外，其他選項該小區(qū)都具備。記者走訪中發(fā)現(xiàn)，陌生人進入小區(qū)前保安要詢問去向，說不清楚的不會放行；在小區(qū)東入口處，路邊清楚的標有“消防安全通道”提示，路面有緩沖帶，小區(qū)內部實行人車分流，道路兩旁有導示牌；此外，在小區(qū)一期和二期交接處多處可見攝像頭，并有“設想區(qū)域嚴禁翻越”警示。

參與問卷調查的業(yè)主鄭女士告訴記者，她住進小區(qū)有四五年了，一直對小區(qū)的安保比較放心。據(jù)她講，陌生人出入小區(qū)保安會查看身份證，并要求報房號；家裝人員出入若攜帶物品的，保安會跟業(yè)主確認核實后才能放行。但據(jù)她講，雖然小區(qū)的安保工作做得比較細致，但小區(qū)內還是經常會有推銷人員進入。另外，還有幾名業(yè)主反映小區(qū)內曾出現(xiàn)過幾次盜竊現(xiàn)象，不過整體安保還是比較到位。

房屋出現(xiàn)問題能夠及時得到解決

在房屋質量調查環(huán)節(jié)，多數(shù)業(yè)主反映小區(qū)房屋的質量整體不錯，僅有個別業(yè)主反映曾出現(xiàn)過墻體裂縫、漏水、墻皮脫落、隔音隔熱效果差、門窗變形、電梯運行不穩(wěn)定等現(xiàn)象，但這些現(xiàn)象發(fā)生后，反饋給物業(yè)會得到及時處理，所以80%以上接受調查的業(yè)主對該小區(qū)物業(yè)公司處理業(yè)主保修房屋質量問題的滿意程度中選擇“滿意”。

物業(yè)服務獲普遍認可

“我們的物業(yè)服務很熱情，家里出現(xiàn)問題打個電話一會兒就有物業(yè)工作人員上門處理，這點非常好。”一期業(yè)主羅師傅告訴記者，他住進來的五年間，沒有跟物業(yè)出現(xiàn)過大的糾紛，他對小區(qū)內的物業(yè)服務非常滿意。

記者在小區(qū)內做問卷調查中，在一棟樓下，樓上有業(yè)主探出窗戶向樓下的保安需求幫助，保安積極主動的用對講機進行聯(lián)絡。業(yè)主張女士告訴記者，誰家出門忘帶鑰匙，或是出門忘記關天然氣或水龍頭等等瑣事，只要找到物業(yè)都會得到妥善解決。

不過記者在該小區(qū)發(fā)放調查問卷中，曾多次遇到穿制服的安保人員和物業(yè)人員過往，對于記者的調研并未出面詢問或盤查。

據(jù)記者統(tǒng)計，在該小區(qū)的規(guī)范服務調查環(huán)節(jié)，多數(shù)業(yè)主反映對于物業(yè)公司客服熱線接聽率、投訴處理、物業(yè)服務規(guī)范、服務熱情等環(huán)節(jié)都選擇“滿意”或者“非常滿意”；不過對于小區(qū)是否有業(yè)主委員會選項，有的業(yè)主選擇“是”，有的業(yè)主選擇“否”，多數(shù)業(yè)主表示“不清楚”。（新華房產記者 藺榮梅）