建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，全面推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落實(shí)。 [詳細(xì)]

保護(hù)客戶信息安全，規(guī)范銷售行為，開(kāi)展服務(wù)技能競(jìng)賽，帶動(dòng)服務(wù)人員綜合素質(zhì)提升。 [詳細(xì)]

在加大資源投入方面，大地保險(xiǎn)升級(jí)管理系統(tǒng)，建立客戶服務(wù)和運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)預(yù)算，對(duì)服務(wù)資源實(shí)施專項(xiàng)保障。 [詳細(xì)]

實(shí)行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一跟蹤、統(tǒng)一考核，建立投訴管理一把手負(fù)責(zé)制。 [詳細(xì)]

在各級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)立總經(jīng)理接待日，真正實(shí)現(xiàn)拓寬消費(fèi)者維權(quán)渠道的作用。 [詳細(xì)]

在全國(guó)各地選聘150位社會(huì)保險(xiǎn)監(jiān)督員，借3.15契機(jī)全面公開(kāi)監(jiān)督活動(dòng)計(jì)劃，接受來(lái)自社會(huì)各界的監(jiān)督與建議。 [詳細(xì)]