制圖/郭子君
循環(huán)經(jīng)濟(jì)有望迎來(lái)大發(fā)展。近日，國(guó)家發(fā)改委等多部門(mén)印發(fā)“十四五”循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的通知, 其中提出，要鼓勵(lì)“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式發(fā)展, 強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)管理責(zé)任,加強(qiáng)交易行為監(jiān)管,為二手商品交易提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)。羊城晚報(bào)記者梳理相關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)人們“買(mǎi)二手、用二手”的接受程度上漲，在資本的助推下，國(guó)內(nèi)的二手交易平臺(tái)已經(jīng)形成了相當(dāng)規(guī)模，但在用戶(hù)逐年上漲、市場(chǎng)越來(lái)越火爆的同時(shí)，二手交易也暴露出交易過(guò)程問(wèn)題頻發(fā)的弊病，亟待監(jiān)管。
“互聯(lián)網(wǎng)+二手”潛力待挖掘 用戶(hù)規(guī)模已達(dá)1.8億人
二手交易平臺(tái)究竟有多火，這從近年來(lái)出現(xiàn)的一個(gè)流行詞“節(jié)后魚(yú)生”就可窺一斑?！肮?jié)后魚(yú)生”形容過(guò)完節(jié)后余額不足，靠在閑魚(yú)賣(mài)東西維生。
近年來(lái)，傳統(tǒng)電商的火爆也帶火了二手電商市場(chǎng)。以剛剛過(guò)去的618為例，來(lái)自閑魚(yú)的數(shù)據(jù)顯示，截至6月18日14時(shí)，共有來(lái)自各地20萬(wàn)個(gè)魚(yú)塘的“塘民”（閑魚(yú)用戶(hù)）參與了“618閑置狂歡節(jié)”，當(dāng)天有閑置商品在售的用戶(hù)數(shù)達(dá)到1142萬(wàn)，會(huì)場(chǎng)每件商品平均引發(fā)用戶(hù)96.3次互動(dòng)。
而來(lái)自轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)顯示，6月17日20時(shí)至6月18日24時(shí)的28小時(shí)內(nèi)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)手機(jī)3C業(yè)務(wù)的B2C交易額超1.92億元，同比增長(zhǎng)44.36%；支付成交超過(guò)119400單，同比增長(zhǎng)74%。
實(shí)際上，隨著“閑置經(jīng)濟(jì)”“共享經(jīng)濟(jì)”“循環(huán)利用”等綠色消費(fèi)理念逐漸流行，“買(mǎi)二手、用二手”被越來(lái)越多的消費(fèi)者特別是年輕一代接受，甚至成為一種綠色環(huán)保的生活習(xí)慣，這是二手電商興起的大背景。
據(jù)艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)，2019年我國(guó)二手電商行業(yè)交易規(guī)模為2596.9億元，同比增長(zhǎng)53.2%，2020年達(dá)3745.5億元；用戶(hù)規(guī)模也逐年增長(zhǎng)，2018年中國(guó)二手電商行業(yè)用戶(hù)規(guī)模成功突破1億人，到2019年達(dá)到1.44億人，同比增長(zhǎng)34.6%，2020年更是增長(zhǎng)至1.82億人。
家居日用品、3C產(chǎn)品為主 二手電商成“品質(zhì)生活”捷徑
二手電商市場(chǎng)這么大，大家究竟在這些平臺(tái)上買(mǎi)賣(mài)些什么呢？數(shù)據(jù)顯示，在閑魚(yú)的會(huì)場(chǎng)里，手機(jī)、耳機(jī)、電腦、家電等品類(lèi)的優(yōu)質(zhì)物品被搶得不亦樂(lè)乎；而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)售“回血”方面，手機(jī)、3C數(shù)碼、服裝鞋帽、圖書(shū)、潮玩等都是轉(zhuǎn)售的熱門(mén)品類(lèi)。
艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)70.4%網(wǎng)民在二手電商平臺(tái)購(gòu)物是因?yàn)閮r(jià)格便宜。同時(shí)，方便快捷(50.7%)、實(shí)體店難以買(mǎi)到同樣的商品(35.4%)、品種齊全(35.0%)也是原因之一，還有25.7%網(wǎng)民認(rèn)為，這代表時(shí)尚的消費(fèi)方式。
對(duì)于不少人來(lái)說(shuō)，出售或者購(gòu)買(mǎi)二手閑置已成享受“品質(zhì)生活”的捷徑。在二手電商平臺(tái)中，那些原本價(jià)格不菲的產(chǎn)品，幾乎全新的品相價(jià)格卻很低，甚至還會(huì)虧本大甩賣(mài)。而消費(fèi)者的選擇，也讓二手閑置的市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)攀升。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心的預(yù)測(cè)顯示：2021年，二手電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)4111.7億元，同比增長(zhǎng)9.77%；用戶(hù)規(guī)模將達(dá)2.1億人，同比增長(zhǎng)15.38%。
資本持續(xù)加碼 二手電商“一強(qiáng)獨(dú)大”加劇
羊城晚報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，早在2013年，二手電商這個(gè)賽道就受到資本關(guān)注。據(jù)艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)，2013年至2015年，我國(guó)二手電商行業(yè)融資事件數(shù)量不斷上升，2015年達(dá)到峰值，為48起。在2016年-2019年，數(shù)量下滑，2020年僅為7起。
不過(guò)，這一現(xiàn)象在2021年似乎得到了扭轉(zhuǎn)。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心“電數(shù)寶”統(tǒng)計(jì)，2020年1月至2021年6月17日，國(guó)內(nèi)二手電商領(lǐng)域共發(fā)生了15起投融資事件。
近期，二手電商企業(yè)在投融資領(lǐng)域表現(xiàn)活躍：5月29日，京東系“獨(dú)角獸”萬(wàn)物新生集團(tuán)向美國(guó)證券交易委員會(huì)（SEC）提交了IPO上市申請(qǐng)文件。該集團(tuán)旗下業(yè)務(wù)線包括愛(ài)回收、拍機(jī)堂、拍拍及AHS Device等二手電商平臺(tái)；6月17日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)宣布完成1億美元D1輪融資。此外，閃回收、只二、妃魚(yú)、采貨俠、胖虎科技也獲得融資。
資本持續(xù)加碼，也讓頭部平臺(tái)優(yōu)勢(shì)凸顯。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示，當(dāng)下國(guó)內(nèi)二手電商初步形成了“兩大寡頭、四大梯隊(duì)”市場(chǎng)格局。兩大寡頭分別為閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，估值超過(guò)200億元；第二梯隊(duì)為愛(ài)回收，估值超100億元人民幣；第三梯隊(duì)估值在10億-50億元，有享物說(shuō)、5miles、鐵甲二手機(jī)、回收寶、紅布林；第四梯隊(duì)估值在10億元，分別為找靚機(jī)、花粉兒、只二、心上、胖虎、孔夫子舊書(shū)網(wǎng)、閱鄰等。
一些第三方報(bào)告也佐證了這些觀點(diǎn)：在二手3C交易和服務(wù)領(lǐng)域，2020年萬(wàn)物新生集團(tuán)交易臺(tái)數(shù)和GMV均位列中國(guó)市場(chǎng)第一名（均為支付成交數(shù)據(jù)），并且高于行業(yè)內(nèi)第二至第五名的總和 ，已形成“一強(qiáng)獨(dú)大”格局；券商機(jī)構(gòu)申萬(wàn)宏源發(fā)布的研報(bào)提到，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)和閑魚(yú)已占據(jù)了90.9%的二手市場(chǎng)份額。
記者觀察
消費(fèi)不透明 二手電商仍缺乏監(jiān)管
在二手電商發(fā)展迅猛的同時(shí)，也暴露出諸多弊病。艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)46.1%網(wǎng)民在二手電商平臺(tái)購(gòu)物遭遇過(guò)商品信息不透明問(wèn)題。此外，無(wú)法退貨(占比43.3%)、實(shí)物與圖片不符(41.1%)、平臺(tái)申訴無(wú)門(mén)問(wèn)題(占比21.9%)、曾遭遇賣(mài)方虛構(gòu)第三方檢測(cè)鑒定（20.5%）等問(wèn)題也十分突出。
因此，自行尋找鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)二手電商市場(chǎng)所購(gòu)商品進(jìn)行鑒定也成了家常便飯。數(shù)據(jù)顯示，2021年，有49%的中國(guó)網(wǎng)民選擇多家鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)比所購(gòu)二手電商平臺(tái)商品，51%網(wǎng)民則選擇一家鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行商品對(duì)比。
另?yè)?jù)國(guó)內(nèi)某網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)的數(shù)據(jù)，2020年二手電商被投訴問(wèn)題主要聚焦在：退款問(wèn)題、霸王條款、網(wǎng)絡(luò)售假、商品質(zhì)量、虛假促銷(xiāo)、發(fā)貨問(wèn)題等，涉及投訴較多的二手電商平臺(tái)有：閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、紅布林、獵趣、找靚機(jī)、愛(ài)回收、孔夫子舊書(shū)網(wǎng)、利淘網(wǎng)、Get當(dāng)客等9家。
不難看出，二手電商發(fā)展過(guò)程中的痛點(diǎn)分布于交易過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，即便是頭部平臺(tái)也難以“免俗”，因此，相關(guān)方面對(duì)二手電商的監(jiān)管也亟待完善。文/記者 沈釗
